Email营销效果评价.ppt

* E-mail营销效果评价 * E-mail营销的评价指标 E-mail营销效果评价是对营销活动的总结， 也是E-mail营销活动的重要组成部分 与E-mail营销相关的指标很多，却不是非 常完善，也没有公认的测量方法 * 四类指标 有效用户人数 用户增长率 用户退出率 送达率 退订率 邮件开信率 /阅读率 删除率 直接收益 转化率 点击率 转信率 获取和保持用户 资源的评价指标 邮件信息传递 的评价指标 用户对信息接受 过程的评价指标 用户回应的 评价指标 * 除了上面的指标可以一定程度 衡量email营销的效果之外， 还有一部分营销效果 不会立即体现出来的。 如email关系营销有助于我们 与客户保持联系，并影响 用户对企业产品或服务的印象， 顾客没有点击email不意味 不会增加将来购买的可能性， 同时也可能增加品牌忠诚度。 E-mail营销的评价指标 * E-mail营销效果现状 * E-mail营销效果现状 * Email营销的有效性分析 对于内部列表和外部列表email营销的效果评价是有不同的方式。 当使用外部列表时，通常希望获得定量的直接反应率指标和直接销售收益。 当使用内部列表时，由于是长期，连续的活动，通常采用定性分析方法。 评价方法 正在使用的用户/% 希望采用的用户/% 总点击率 64 19 用户退出率 61 16 邮件开信率 47 25 对网站转化率 46 28 独立点击率 43 29 直接收入 38 32 其他渠道转化率 18 37 品牌认可 9 45 * 稳定的后台技术保证 获得尽可能多的用户加入列表 保持email营销资源稳步增加 信息送达率高，尽可能减少退信 内容获得用户认可，有较高的阅读率 邮件格式获得用户认可 获得用户信任并产生高的回应率 用户资源对企业有长期的营销价值 在企业品牌、顾客关系、顾客服务、产品推广、市场调研等多方面发挥作用，综合效果好 内部列表email营销的有效性 * 送达数 邮件可以送达尽可能多的目标用户的电子邮箱 开信率 反应率指标不低于行业平均水平 点击率 获得的直接收益大于投入的费用，或者达到期望的目标 外部列表email营销的有效性 * 垃圾邮件 用户行为变化 影响email营销效果的主要问题 影响email营销效果的问题 * E-mail营销存在问题 社会各界对 电子邮件营销 存在认识误区 企业缺乏 有效 用户资料 信息滞后性 不流通 营销定制化 程度不够 对垃圾邮件 缺乏 有效的监管 E-mail营销效果存在问题 * C:\Users\Administrator\Desktop\立邦漆：小鱼带您游星座- 营销案例、广告案例 - 艾瑞广告先锋.url 案例分析 *