手机银行(WAP)业务介绍2009.pptVIP

主要内容 一、产品背景 二、产品定义 三、产品特点 四、主要功能 五、业务开通流程 六、与建行手机银行比较 一、产品背景 NOVA2.6.1版本前，我行手机银行主要是基于短信方式，操作复杂，内容单一，客户使用频率低。 随着我国3G网技术的发展和推广，图象处理、多媒体传输、手机电子商务等综合信息服务功能和能力不断完善。为适应手机客户市场的快速发展，向客户提供更加便捷的金融服务，总行开发了手机银行(WAP)，使手机银行操作更加便捷、直观、安全，为客户提供更多交易渠道和理财方式。 二、产品定义 手机银行(WAP)业务是我行继网上银行、电话银行、手机银行（短信）和自助银行后，推出的又一电子银行服务渠道，通过手机WAP上网方式，进行账户管理、转账汇款、缴费、纸黄金买卖、外汇、基金、股票、第三方存管、银期转账等操作的业务。 手机银行(WAP)能办理大多数网上银行能办理业务，是电子银行服务渠道的一种延伸，其实就是手机版的个人网上银行。 三、产品特点 （一）随身使用 手机银行（WAP）为客户提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。 （二）申请简便 手机银行（WAP）申请便捷，客户可以通过工行网站、手机网站两种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简单方便（自助注册客户仅可办理账户信息查询和公共信息查询业务）。 （三）功能丰富 目前，手机银行（WAP）共有11项大功能、60余项子功能，为客户提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，更有紧跟市场动向的百余种投资理财产品供客户选择。 （四）安全可靠 手机银行（WAP）的资金转出功能有严格限制，必须要客户本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，采取手机号绑定登陆、电子银行口令卡等多种手段确保客户资金与信息的安全。 适用对象 手机银行（WAP Wireless Application Protocol ）具有随身便捷、功能丰富等特点，主要客户群体包括对银行服务时效性要求较高的商务人士、证券投资者，银行往来业务频繁的私营业主以及对新型服务方式接受程度较高的年轻消费者等。 手机银行(WAP)与手机银行（短信）的区别 四、手机银行(WAP)主要功能 客户通过手机WAP浏览器输入我行手机银行(WAP)网址：即可进入手机银行(WAP)首页。手机银行(WAP)首页将提示客户选择相应运营商登陆。 移动客户凭登录密码和验证码直接登录； 其它客户凭注册卡号、登录密码和验证码登录 。 手机银行(WAP)主要功能 手机银行(WAP)主要功能 手机银行(WAP)主要功能 手机银行(WAP)主要功能 （一）账户管理 查询注册账户的资金余额、账户明细等信息，还可将各种个人账户（如本异地账户、定活期账户）集中到手机银行（WAP）中进行统一管理，做到账户管理一目了然。 注册卡维护是客户自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。 默认账户功能是为了方便客户操作，将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。 客户通过手机银行（WAP）自助添加的注册卡（或活期存折），只有查询权限，没有转账支付权限。 手机银行(WAP)主要功能 （二）转账汇款 为客户提供工行汇款、跨行汇款、手机号汇款、定活转账、通知存款等功能。 手机号汇款--客户通过输入收款人手机号，向已开通手机银行(WAP)的客户默认账户，进行本异地账户转账汇款的功能。 手机银行(WAP)主要功能 （二）转账汇款 跨行汇款—向开立在国内其他商业银行的单位或个人账户进行人民币转账 。 手机银行(WAP)主要功能 （三）缴费业务 客户通过此功能缴纳内部管理系统维护的缴费项目费用，缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中，客户还可以通过“我的缴费项目”和“我的缴费项目信息维护”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。 手机银行(WAP)主要功能 （四）手机股市 股票行情查询--查询上证、深证的股票信息。 定制我的股票--定制或删除自己关心的股票。 第三方存管--进行银行转证券公司、证券公司转银行及相关查询交易。 股票交易--链接到券商WAP站点页面进行股票交易。 手机银行(WAP)主要功能 （五）基金业务 客户根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金