2006年7月高级人力资源管理师考试综合评审.docVIP

2006年7月高级人力资源管理师考试综合评审 　　【文件一】 　　类别：电话录音 　　来电人：刘 增 国际事业部总监 　　接受人：李明翔 人力资源部总监 　　日 期：7月8日 　　李总： 　　您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达 74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 　　但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。 　　关于文件一的回复表 　　回复方式：(请在相应选项前的“□”里划“√”) 　　□信件/便函 　　□Email 　　□电话 　　□面谈 　　□不予处理 　　□其他处理方式，请注明__________ 　　回复内容：(请做出准确、详细的回答) 　　略： 　　【文件二】 　　类别：电话录音 　　来件人：王睿 劳动关系与安全主管 　　收件人：李明翔 人力资源部总监 　　日期：7月9日 　　李总： 　　您好! 　　我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。 　　关于文件二的回复表 　　回复方式：(请在相应选项前的“□”里划“√”) 　　□信件/便函 　　□Email 　　□电话 　　□面谈 　　□不予处理 　　□其他处理方式，请注明__________ 　　回复内容：(请做出准确、详细的回答) 　　略 　　【文件三】 　　类别：电了邮件 　　来件人：张玲 绩效主管 　　收件人：李明翔 人力资源部总监 　　日期：7月7日 　　李总： 　　您好! 　　公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，人部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章;还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。 　　张玲 　　关于文件三的回复表 　　回复方式：(请在相应选项前的“□”里划“√”) 　　□信件/便函 　　□Email 　　□电话 　　□面谈 　　□不予处理 　　□其他处理方式，请注明__________ 　　回复内容：(请做出准确、详细的回答) 　　略： 　　【文件四】 　　类别：电子邮件 　　来件人：陈欣 培训专员 　　收件人：李明翔 人力资源部总监 　　日期：7月8日 　　李总： 　　您好! 　　公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。 　　关于文件四的回复表 　　回复方式：(请在相应选项前的“□”里划“√”) 　　□信件/便函 　　□Email 　　□电话 　　□面谈 　　□不予处理 　　□其他处理方式，请注明__________ 　　回复内容：(请做出准确、详细的回答) 　　略： 　　【文件四】 　　类别：电子邮件 　　来件人：陈欣 培训专员 　　收件人：李明翔 人力资源部总监 　　日期：7月8日 　　李总： 　　您好! 　　公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人1