第八章面试课件.pptVIP

第八章 面试 教学目的与要求： 了解面试的含义、作用与分类； 了解面试的内容和一般流程； 掌握面试的提问方法； 掌握提高面试效果的一般技巧。 第一节 面试的含义与作用 一、面试概述 （一）面试的含义 面试是通过招聘主试者与应聘者双方面对面地接触、交流，了解应聘人员素质状况、能力特征及应聘动机等信息，以确定 应聘者是否符合职位要求的一般 人员选拔方法。 （二）面试的特点 以观察和谈话为主要工具 心理科学与人员测评学认为，一个人的气质、性格、能力往往是通过他的外部行为特征表现出来的。 人的外部行为特征主要指一个人的语言行为与非语言行为。 语言行为主要包括言语运用的逻辑结构与层次，言语表达的感染力和影响力、言语表达的清晰性、准确性和动作配合性。 美国传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 非语言行为是指一个人在表达意识、情感和交流思想时的表情和身体动作，主要包括两个方面的内容： ①面部表情 ②身体动作 “小唐在吗？” “不在。” “不在？” “不在！” “哦，不在……” ①面部表情 眼睛的语言表达 眉毛的动作语言 嘴巴的动作语言 《识人、用人、管人》， 赵丁编著， 地震出版社 ②身体动作 四肢的动作语言 腰、腹部的动作语言 2、面试具有双向沟通性 在面试中，面试考官可以通过观察和语言评价应聘者，应聘者也可通过面试考官的行为来判断面试考官的态度偏好、价值判断标准及对自己的满意度，从而调整自己的行为。 应聘者还可以借此机会了解所要 应聘岗位的情况，决定是否接受 这一职位。 二、面试的意义和作用 为招聘单位提供多角度观察应聘者的机会。 给应聘者提供了解工作信息的机会。 为招聘单位提供介绍宣传企业及听取应聘者对工作的设想、见解的机会。 补充应聘者登记表（工作申请表） 的不足。通过面试可以对应聘者 的申请资料加以验证，可以了解 填写不完整或遗漏的项目。 三、面试的目标 1、面试人员的面试目标 创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平。 让应聘者更加清楚地了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策。 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。 决定应聘者是否通过本次面试。 2、应聘者的面试目标 创造一个融洽的会谈气氛，尽量展示自己的实际水平。 有充分的时间向面试人员说明自己具备的条件。 被理解、被尊重，并得到公平对待。 充分了解自己关心的问题。 决定是否来该公司工作。 四、面试的优缺点 优点 互动性 多渠道获取信息 全面性 直观性 有效性 第二节 面试的种类 一、根据面试所达到的效果分类 初步面试，主要用来增进用人单位与应聘者的相互了解。 诊断性面试，主要了解应聘者的实际工作能力与发展潜力。 二、根据面试的结构化或标准化程度划分 1、非结构化面试 面试根据不同的应聘者，问出完全不同的问题，面试的话题也会围绕不同方向展开。 非结构化面试的优点在于面试考官和应聘者在谈话过程中都比较自然。 非结构化的面试的缺点在于：由于对不同的应聘者问不同的问题，可能会影响到面试的信度与效度，其中最大的问题在于，这种面试可能会把最关键的问题漏掉了。 2、结构化面试 指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。 面试过程中，主持人不能随意变动，必需根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试，被试者也必须针对问题进行回答，要素评判必须按分值结构合成。 面试的结构严密，层次性强，评分模式固定，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高。 结构化面试的完整结构 考官的组成有结构，比如从考官的工作性质、性别构成、年龄层次、专业特点等方面有一定结构。 测评的要素有结构，即面试指标体系有一定结构。每一个测评要素都有明确的测试要点或观察要点，测评要点所对应的测试题目都有出题思路或答题的参考要点，以提供给面试考官评分时参考。 测评标准有结构。它表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分有结构，被试者的面试成绩是经过科学的方法统计处理后得到的。 结构化面试严格遵循一定的程序(如考官、考场的选择，监督机制与计分程序的设立等)进行，一般每位被试者面试时间为30分钟左右。 结构化面试中的问题： 与职位兴趣有关的问题。 针对现有工作情况设计的问题。 工作经历方面的问题。 与教育相关的问题。 业余爱好和活动方面的问题。 关于工作职位安排的问题。 关于应聘者