第8章：组织文化与管理.pptVIP

第八章：组织文化与管理学习内容： 第一节“组织文化概述”主要介绍了组织文化概念、组织文化结构及内容、组织文化的类型； 第二节“组织文化的作用”主要介绍了组织文化的功能、组织文化的影响因素； 第三节“组织文化管理”主要介绍了组织文化管理的步骤、组织文化管理的主要方法。 第一节“组织文化概述” 组织文化（Organisational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它是由组织的愿景、目标和价值观念、礼仪和仪式、英雄人物、故事等要素组成，其影响因素包括：社会文化背景、组织管理者的素质、组织成员的素质等。 一、组织文化概念----组织文化是指组织中的成员共有的价值体系。 二、组织文化结构及内容---组织文化的结构划分有多种观点，我们把组织文化划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层。 三、组织文化的类型-----在现代社会中，社会组织数量庞大，因此组织文化种类繁多。艾莫瑞大学的杰弗里·桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型（一）学院型-（二）俱乐部型（三）棒球队型（四）堡垒型 价值观 阿里巴巴网站是阿里巴巴集团的旗舰子公司，是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。作为阿里巴巴集团成员，阿里巴巴公司与集团旗下的淘宝、支付宝、阿里软件和雅虎口碑有着共同的企业文化和价值观。 客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长 　团队合作：共享共担，以小我完成大我 　拥抱变化：突破自我，迎接变化 　诚信：诚实正直，信守承诺 　激情：永不言弃，乐观向上　敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事 第二节 组织文化的作用 组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。 一、组织文化的功能 （一）导向功能。 （二）约束功能。（三）凝聚功能。 （四）激励功能。 （五）辐射功能 二、组织文化的影响因素 组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，它在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。此外，还有一些因素也相互作用，促成组织文化的形成，这些因素包括：工作群体的特征、管理者和基层主管的领导风格、组织特征和管理过程。 第三节 组织文化管理 组织文化建设是指组织的领导者有意识地培育优良文化，克服不良文化的过程。 一、组织文化管理的步骤 组织文化建设分为五个步骤，分别是：研究树立阶段、培育与强化阶段、分析评价阶段、确立与巩固阶段、跟踪与反馈阶段。 二、组织文化管理的主要方法 员工需要企业文化，它可以适时赋予盐工必须具备的工作作风、赋予员工新的观念、更需要它激起他们无穷的的创造力。 （一）加强企业家培养一个优秀的企业家具有以下三个特征：1、对成就的高度愿望；2、对把握自己命运的高度自信；3、对冒险活动的适度节制。 企业家自身的创业和管理活动的原动力主要来自：1、企业家在崇尚创新和产业的环境中更易成长；2、父母的支持对其加以有重要的影响；3、企业家通常有自己崇拜和试图模仿的偶像；4、企业家以前的创业经历。 企业家的培养途径主要包括以下几个方面：1、建立和完善企业家培训机制。2、建立和完善企业家管理机制。从目前情况看，比较可行的办法：（1）建立企业家协会；（2）建立企业家资质评价机构和科学化的考核评价机制；（3）培养职业经理人，建立经理人才市场。3、建立和完善企业家激励机制。 4、建立和完善企业家约束机制。 第三节 组织文化管理 二、组织文化管理的主要方法 （二）改善组织内部环境 组织内部环境是指组织内部的物质、文化环境的总和，即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的容貌、老大环境和社会娱乐设施等三方面。 （三）提高产品文化内涵 组织的产品文化是组织文化中的基本物质文化内容。组织文化的产品载体通常被理解为具有价值和使用价值的物品，然而产品结构及外观的美学成分，又使产品体现出企业的文化特色。 （四）培育优良的组织精神 （五）建设稳定的组织制度文化 （六）通过社会化过程保存组织文化 本章小结： 1、组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，由组织的愿景、目标和价值观念、礼仪和仪式、英雄人物、故事等要素组成。 2、组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。 3、组织文化建设是指组织的领