P2B003 品质管理系统规划与改善管理办法 A版.docVIP

文件名稱： 文件編號： 本文件發行 時廠內受文單位 (由主辦單位勾選受文單位) ( 管理代表 ( ( 品 保 部 ( ( 研發工程 ( ( ( (參考各類文件分發一覽表之分發單位，主辦單位需勾選受文單位) 副本發行各 廠管理代表 文 件 變 更 修 訂 履 歷 版本 修 訂 履 歷 修訂日期 主 辦 審 核 核 准 00 新制訂。 (總頁數:20頁) 2004.02.01 王德義 王德義王德義 核 准 審 核 主 辦 發 行 單 位 文件編號 版 次 文件名稱 品質管理系統規劃與改善管理辦法 頁 次 1/21 1.0 目的 1.1 建立本組織之整體品質體系,做為實施品質活動之依據,並達成既定政策及目標。 1.2 持續對組織的質量管理體系進行評審,以確保品質管理系統持續改善,強化經營管理體質,朝向全面質量經營邁進,並確保其持續的適宜性、適當性和有效性。 2.0 範圍 本組織之整體品質體系。 3.0 定義 3.1 品質管理系統:為組織透過策劃、訂定整體品質體系所需的過程做規化經營管理以達控制及確保組織之運作能符合對顧客要求的滿意績效。 3.2 企業規劃:對品質管理系統所需過程規化展開流程;須包含P.D.C.A等四循環,以確保持續改善之有效性。 3.3 條例對應:本文之相對條例皆指ISO 9000:2000年版條例。 3.4 組織規劃:此“組織”一辭既“本公司”之代名詞,須包含對整體組織構建、 權責清楚規化及管理審查構建。 3.5 產品規劃:須含蓋品質管理之系統規化、改善、內稽等項目。 3.6 品質規劃:須含蓋所有對品質系統產生之文件相關項目做規劃及品質管理系統之規劃、改善、稽核。 3.7 資源規劃:須包含人力資源、設備資源、作業環境等項目做規劃。 3.8 流程規劃:須含整體產品之研發、開發客戶至接單、訂單審查、生產計劃、采購至檢驗、生產、出入庫管理到產品交至顧客及反饋信息等項目做規劃。 3.9 分析、改善:對所有品質體系所產生之資料做分析、管理及預防、改善做規劃。 4.0 權責 4.1 副總經理 負責監督和評審及裁決一切品質管理系統。 對質量管理體系之各階層溝通 文件編號 版 次 文件名稱 品質管理系統規劃與改善管理辦法 頁 次 2/21 向最高層管理者呈報實施績效並修訂、改善,以確保持續之適用性及有效性。 4.2 管理者代表 負責品質管理系統之規劃、審核及維護。 向高層管理者報告質量管理體系的業績及任何改進的提案、策劃。 4.3 各單位 制定各相關品質管理體系文件。 各制定單位須主動與協辦單位進行溝通協調,以確保文件內容之完整性及適用性。 相關之品質管理系統文件(管理辦法)認定適用性及有效性並持續針對實施業績主動提出修訂。 5.0 程序 5.1 流程圖 5.1.1 品質管理系統與改善流程圖,附件一。 5.1.2 品質管理系統規劃體系圖,附件二。 5.2 品質管理系統規劃程序 5.2.1 全員共識 由高階管理單位共識支持,並成立推行委員,由專案推動單位負責品質管理系統規劃及推行至全體員工,透過教育訓練達到全員之品質目標、理念共識。 5.2.2 擬定品質政策及品質目標 5.2.2.1 規劃品質政策及品質目標前高階管理單位及各部門主管首先需對組織共同診斷及適當的溝通了解組織目前現況以利訂定適當的品質政策及目標、經營理念,並將品質目標數量化及同各部門主管擬定各部門之目標。 5.2.2.2 擬定品質政策、目標時須與組織之經營理念互相符合及確保顧客之需求、期望。 5.2.3 品質管理系統規劃及工作分派 5.2.3.1 管理者代表與各相關單位在共同規劃品質管理系統時須: 文件編號 版 次 文件名稱 品質管理系統規劃與改善管理辦法 頁 次 3/21 整合ISO條例之要求及產業特性之同異。 針對各組織功能及作業活動做診斷。 厘定品質管理系統之規劃流程間的互動連結關係,系統須符合“計劃 → 執行 → 檢查 → 行動 ”(PDCA)模式以確保品質管理系統持續地有效進行。 計劃:為滿足顧客的要求和組織的方針,建立目標和過程。 執行:實施計劃之過程。 檢查:按照方針、目標和對產品的要求對過程和產品進行監控和測量,並匯報結果。 行動:對匯報結果采取行動並對於過程業績進行持續地改進。 所