团队异质性团队冲突对团队合作学习的影响.pdfVIP

中文摘要 未来成功的企业必须能针对环境的变化、快速调整企业策略与组织结构、甚 至主动创造有利环境，Senge在1990年时提出‘学习型组织’即是顺应此种趋势。 值得注意的是，处在学习型组织当中的成员，不再是过去一般传统型的员工，而 是能够不断学习、不断追求超越自我、以及与他人互动合作的员工。形成了管理 上的一个新话题：劳动力多元化管理，其可以带来许多优点，如组织弹性增加， 但相对地，也增加了管理者领导团队的难度。 在学习型组织中，员工一起工作并相互借鉴。这时，异质性的员工各具所长 共同促进学习型组织的发展。另外，团队是学习型组织的基础，但是团队异质性 也不可能总是提高团队表现。因此，研究何种异质性团队可能影响一个公司变成 一个学习型组织是有趣的。 本研究即是基于劳动力日渐多元化的背景下，从学习型组织的角度出发，首 先介绍团队异质性、团队冲突和团队合作学习的内涵，然后探讨团队异质性与团 队冲突对于团队合作学习的影响，以及团队冲突的中介作用，最后运用多层效应 分析团队层面的影响作用。问卷调查共针对十六家公司，发出800份问卷，回收 填答的有效问卷共有541份、分属于53个团队。 研究结果显示：团队成员的异质性和团队冲突将会直接影响团队学习和知识 共享，团队异质性各维度以及任务冲突会促进团队合作学习，过程冲突会阻碍团 队知识共享，教育、任期、价值观异质性通过任务冲突的部分中介促进团队合作 学习。此外，通过多层线性分析发现团队发展阶段对团队学习和知识共享有不同 的效果。 关键字：团队异质性、冲突、团队合作学习 第一部分问题提出 1引言 今天的企业内外环境正在发生着急剧的变化。企业外部环境随着全球化的发 展变得越来越复杂，同时企业的内部环境也发生了很大的变化，比如，企业员工 日益多样化，他们的差别不仅仅表现在性别、年龄，而且在种族、文化、价值、 教育、知识和能力等方面也很突出。 Daman将企业员工组成的多样化视为企业提高竞争力的关键，认为多样化已 学习型组织的概念，学习型组织具有以下特点：一是对新观念的开放接受性，二 是具有鼓励并提供学习与创新机会的组织文化，最后是组织成员间必须具有共识、 了解组织整体的目标与任务及个别员工如何贡献其才能。学习型组织能充分利用 具有不同属性的个体。 良好的个人学习是组织学习的基础，但是要达到组织的整体学习，则必须通 过团队学习， 习绩效。团队成员拥有的知识信息和所持的观点是不同的，通过团队学习，综合 成员间的紧张与冲突。因此，在实践中要发挥异质性的团队的积极作用并降低它 对组织的消极作用。 本研究即是基于企业组织员工日渐多样化、组织面临变革的背景下，以团队 冲突为中介变量，探讨团队组成的异质性是如何影响团队合作学习的。此外，本 研究还试图剖析团队异质性的不同维度对团队合作学习的预测作用。 2研究意义 2．1现实意义 当前我国很多企业尤其是高新企业虽然重视员工的招聘并经常开展培训，但 是忽视了团队合作学习的重要性，个体学习水平很高却不能达到组织内部的知识 共享和信息沟通，不能实现团队的作用，企业同样不能建立学习型组织。因此我 们有必要对团队合作学习进行更深层次的研究，以发现具有何种异质性的员工更 容易进行团队学习和知识共享，利于企业组建学习型组织，并最终为企业带来效 益，同时团队学习力的提高对于建设企业文化也具有十分重要的意义。 2．2理论意义 异质性与同质性哪个有利于绩效的提高存在争论。一种观点认为团队异质性 会对绩效产生不利影响，成员的多样化增加了团队管理的复杂性，影响了团队内 部的和谐，损害了团队绩效。另一种观点则认为团队成员的异质性更利于团队资 个外科医疗团队加以研究，发现团队学习或适应新技术的能力，也是决定团队绩 效的重要因素。因为异质性对于团队的影响还存在争论，所以本研究可以从团队 异质性对团队合作学习的影响，来探究是否对团队绩效有积极的影响。 自从学习型组织的概念被提出以来，大部分研究是在组织学习理论框架下对 团队学习进行定义、描述，指出团队学习的重要性和意义等，极少深入分析团队 学习的机制，更加缺乏从团队组成结构方面探讨对团队学习影响的研究。本研究 试图进一步拓展团队学习的研究领域。虽然目前对团队的研究成果已经非常丰富， 国内许多学者也探讨了团队成员组成异质性对团队绩效的影响，但是讨论的仅仅 是年龄、性别等表面特征对团队绩效的影响，缺乏团队成员价值观异质