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天津市建设社区网络超市的可行性分析 李夏张昕 天津师范大学管理学院天津300387 【摘要】随着我国经济的快速增长、社会分工的不断细化和电子商务的不断发展，传统的社区超市和电商企业提供的服务越来越难以满足消费者 的需求。本文以天津市为例，结合当地的发展特点，以问卷调查的形式对建立社区网络超市这一新业态的可行性进行了探究。 【关键词】天津社区超市 电商社区网络超市 中图分类号：F724．6文献标识码：B文章编号：1009-4067(2013)06--43—02 1、天津市实际经济背景 即收的模式。社区网络超市将成为“～站式选择、一站购买、一站收货” 天津作为全国四大直辖市之一，是环渤海经济中心也是重要的国际 的“社区便民服务平台”。 港121城市，经济发展能力居全国前列。近年来经济的快速发展提高了居 服务项目包括：蔬菜、水果、米面粮油、新鲜肉、水产、熟食、半 民的生活水平，而城市竞争力的提升却也使上班族承受着越来越大的压 成品菜、休闲零食、日用百货等生活必需品的预订、销售与配送；网上 力，在这双重因素的影响下，人们对提高生活质量、享受更加精细化的 购物线下的终端配送服务；代缴各种费用和交通违章罚款、预订与购买 生活服务的诉求也愈加强烈。虽然纷繁的便利店、社区超市甚至大型超 火车票和机票、预订酒店、租车等生活服务。 市遍布天津的各个区县，电商与快递业务也越来越完善，但它们所能提 简单来说，社区网络超市不仅综合了电商与社区超市主要业务，还 供的服务却仍难以满足人们的需要，传统的社区零售业务面临着转型的 加入了社区物流服务，线上购物与线下体验的结合更为居民带来一种全 需要。 新的购物体验。 同时。随着我国社会分工的不断细化和电子商务的快速发展，社区 3、天津市建设社区网络超市的可行性分析 物流这一概念对人们来说已不再陌生。2010年5月上海世博会，美国馆 为了探究在天津市建设社区网络超市的可行性，本文采用了问卷调 中所展现的其本土以人为本的社区经济(包括社区物流)、社区文化令人 查方法收集数据并进行可行性的预测。问卷由四个部分组成，第一、二 深刻印象。日本著名的物流企业宅急便、大和，其主要业务也都是围绕 部分为调查社区超市和网络购物的购物体验；第三部分为调查社区网络 社区和家庭为服务对象的，社区里的便利店更是取货、送货、结算上门 超市的接受情况；第四部分为调查对象的人口统计特征，包括年龄、教 服务到家家户户。另外早在20世纪90年代，我国台湾地区就已有定制 育程度、职业等。共发放751份问卷，回收到342份有效问卷，有效问 半成品果蔬食品配送到家的服务，为百姓的家庭聚会带来极大的方便， 卷率为45．54％。在本次的调查样本中，婚姻状况分布较为均衡，已婚人 又大大节省了到大酒店聚餐的高昂费用。这些都说明，经济和社会发展 到一定程度，社区物流也是水到渠成的事。 群所占比例超过60％，其他年龄段人群分布较为均匀，家庭月均收入大 2010年，温家宝总理主持召开国务院常务会议，研究部署发展家庭 多在6000元以下；教育程度方面，超过90％的被调查人群为高中及以上 服务业的政策措施时就已指出，要重点发展家政服务、社区服务、养老 学历，50％以上为大学本科学历。 服务和病患陪护；因地制宜地发展家庭用品配送，鼓励各种资本投资创 由以上分析可见，调查样本分布较为均匀，加上问卷问题设计贴近 办家庭服务企业，培育家庭服务市场。而这种家庭用品配送服务正是社 生活，调查对象完全有能力根据自己的真实情况回答问题，因此收集到 区物流的核心内容。此后，不断有电商企业和快递企业尝试推出便利自 的数据有一定的可信度。但由于问题内容限制，所提供的答案选项无法 提点业务，例如京东商城设立了地铁自提点，天猫在1l所高校开设“校 转变成统一的量化指标，为数据分析带来不便，是此问卷设计的不足之 园邮局”服务站，顺丰快递则自己开起了便利店。去年年末，天猫又进 处。 一步刷新了自己的“最后一公里”业务，在北京、上海、杭州、武汉与 结合问卷调查结