国内企业管理咨询顾问角色压力、组织支持感和工作倦怠的关系研究.pdfVIP

摘 要 随着经济全球化和社会分工的加剧，社会压力的增大，工作倦怠已经成为职 场的一大杀手。根据《2013中国职场人士工作倦怠现状调查》结果显示，我们 身边每十人中，就有一位有较强的工作倦怠。 管理咨询顾问，有角色压力大、加班时长长的特点。面对竞争压力，顾问们 就会出现如角色压力大，个人成就感低下，角色模糊等情况，从而导致企业人员 的流失，雇员工作倦怠的情况出现，给企业带来不利的效应。管理咨询企业作为 智力密集型的服务产业，公司的核心就是管理咨询顾问。雇员的身心状态对企业 来说是至关重要的。 目前对于工作倦怠的成因及缓解对策研究多集中于教师、医生、护士等等服 务行业，对于企业雇员的研究还较为鲜见。以国内管理咨询企业顾问为对象，研 究角色压力及工作倦怠的研究也非常少见。本研究通过文献查阅、基础理论分类， 界定研究对象及研究范围，拟定研究提纲，在提炼本研究核心问题的基础上来构 建理论框架，对角色压力对工作倦怠以及组织支持感的影响机制进行探索，并引 入了中介变量组织支持感进行系统研究，以此探寻三个变量之间的影响机制；之 后通过对不同地区管理咨询企业的咨询顾问的角色压力、组织支持感、工作倦怠 情况进行抽样设计和数据采集，检测测量工具的效度和信度，修改、完善有关量 表；紧接着对收集的数据利用统计分析软件SPSSl9．0进行相关分析和回归分析， 对提出的假设进行验证。 实证结果显示，角色压力对工作倦怠具有显著的预测作用，角色压力对组织 支持感显著正相关，组织支持感对工作倦怠呈现出非常显著的负相关。同时统计 结果表明企业雇员的组织支持感在角色压力对工作倦怠过程中起到部分中介作 用。根据本研究的结论，最终从减少雇员角色压力和角色模糊、提高雇员组织支 持感等几个方面，提出缓解企业中雇员工作倦怠的管理方法和建议。 关键词：角色压力；组织支持感；工作倦怠 Ⅱ 万方数据 Abstract the economic mld也eintensificationofsocialdiVision Along、Ⅳim glObal也atiOn of increaseofsocial bllmouthasbecomea l(i11erinme 1abor，me pressure，job m萄or resmtof of2013C11inesebumout’’showsthat 、Ⅳorkplace．The the“InVestigation job around isoneb啪out． eVe巧10people us，tllere job A1l consultalltshaVethecharacteristjcsofr01esn．essand management 10ng oVertime．In廿lefaceofme of feelsuchas workiIlg pressurecompetition，adVisers、加U r01e on stI℃ss，low so andsof0“h．An personalaccompIislllllent，roIe