售业物流配送模式变化发展及新趋势.pdfVIP

第 30 卷 第 1 期 湖北广播电视大学学报 Vol.30, No.1 2010 年 1 月 Journal of HuBei TV University January. 2010, 093～094 郝 卓 （天津外国语学院 英语学院，天津 300204） [内容提要] 本文综述了西方零售业发展过程中不同的零售模式及它们的配送结构在多渠道销售环境下的 发展，库存相关成本和消费者购买偏好对零售模式及配送结构的影响。随着电子商务技术的成熟，出现了一种新 型零售模式：展示厅模式。这种模式结合了传统零售和纯网络零售的优势，但推广尚需消费者消费习惯的改变。 [关键词] 零售；网络零售；配送模式；展示厅模式 [中图分类号] F259 [文献标识码] A [文章编号] 1008-7427 （2010 ）01-0093-02 一、引 言 三种结构的主要区别体现在每一阶段的库存量不同和 零售物流成本高主要是因为商品需要通过供应链很多 顾客需要等待的配送时间及它们之间利弊权衡。在第一种结 环节，并且每一环节都要存储整个系列的商品，包括各个型 构中，供应链中的每个阶段都需要库存，因此其库存量最大， 号颜色尺寸等。零售商方面存在很多问题，比如不良库存、 但是因为零售商能够及时配送产品，所以顾客的等待时间最 货物丢失、大量压货。这些都会导致利润减少。很多零售商 短。在第三种结构中，制造商直接将产品配送至顾客所在地， 都在试图通过电子商务寻求出口。可是在供应链管理方面， 情况截然相反。其库存量很小，但是顾客通常需要很长的等 电子商务却面临着很多和传统零售商相同的难题。亚马逊网 待时间。三种结构有一个共同的缺点，都需要消耗顾客逛街 站就是这样一个典型的例子，它投入了上亿美元来建立一个 购物的时间。 有效的仓库网络，以此来满足客户的需求。它的销售额从 目前，许多公司都试图通过网络零售来减少消费者的交 1998 年到 1999 年增长了 170%，达到了 6.76 亿美。但是与 易时间。就像邮购公司使用销售目录，网络零售利用网页。 此同时，它的库存总值膨胀了 650%，写下了 3900 万美元的 网络零售的送货方式结构与传统零售的第二方案送货上门 库存额。此外，库存成交额在一年内从 8.5 倍下降到了 2.9 相同。在这两种情况下，一个客户的订单是由从配送中心传 倍（Hof 等，2000 ）。 递到客户的位置来实现的。有所不同的是，在网络零售中， 二、零售业物流配送模式变化 客户是在一个虚拟的商店下订单，而不是在实体商店中。这 在传统零售模式中，消费者去商店选择想要的产品，购 就减少了客户的交易时间，但另一方面顾客则不能真正触摸 买后带回家。在这个模式中，消费者可以接触到并且试用这 和尝试产品。从零售商的观点来看，网络零售具有更重要的 个产品，如果有需要，还可以咨询售货员。然而，有一个缺 优势。零售商能更好地收集顾客信息，预测产品的需求。此 点就是消费者浏览和购买会耗费很长时间。再有，消费者不 外，库存可以更为集中，从而降低成本。 得不自己承担物流费用。从零售商的角度看，为了减少脱销 制造商制造商 而带来的高水平库存导致库存成本偏高。和产品过时老化的 网络零网络零 风险；但如果库存过低，有很有可能发生脱销，损失销售收 分销商分销商 售商售商 消费者消费者 入。在