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护士职业压力、应对方式与工作满意度的研究 发展与教育心理学专业硕士研究生余菊芬 指导教师陈旭教授 摘 要 护士的职业压力既是影响护士健康的重要因素，又是影响其工作绩效的重要变量。国 内外研究表明：护士的职业压力较大，并已对护士的生活和工作构成了严重的影响。职业 压力在护士职业活动中的利弊取决于护士如何应对压力，不同的应对方式必然会导致不同 的反应结果。但在以往的护士职业压力与应对研究中，对压力反应指标的选择很少关注护 士对工作的满意度，为此，本研究选取护士工作满意度作为研究指标。 本研究在已有文献分析和问卷调查的基础上，编制了“护士工作满意度问卷”，并结 合国内通用的护士职业压力源量表、应对方式问卷调查收集被试的职业压力、应对方式和 工作满意度资料。在分析不同群体护士职业压力、应对方式、工作满意度差异的基础上， 遵循“原因一中介一反应”的思路，将职业压力与应对方式结合起来，将不同应对方式与 护士的工作满意度结合起来，建构护士职业压力、应对方式和工作满意度关系模型。 本研究得出如下结论： 1．护士工作满意度结构主要由工作成就感满意度、人际关系满意度、专业发展满意 度、工作条件满意度和福利待遇满意度组成．这与本研究的理论构想模型基本一致。在此 基础上形成的“护士工作满意度问卷”具有较好的信度和效度。 2．护士承受着中等程度的职业压力。压力源按得分高低排序依次为：工作量及时间 分配、护理专业及工作、病人护理、工作环境及资源、管理及人际关系。各种压力的大小 因护士的人事关系、医院等级、科室、职称、职务、婚姻状况等的不同而存在显著性的差 异。 3．护士的应对方式较为积极成熟，主要是解决问题和求助，而消极和不成熟的方式 如退避、幻想、自责采用较少。具体应对方式因人事关系、婚姻状况、所在科室、行政职 务的不同而存在显著差异。 4．整体而言，护士对工作的满意程度为中等。护士工作满意度各因素按得分高低排 序依次为：人际关系、成就感、工作条件、福利待遇、专业发展。各种满意度的高低在人 事关系、医院等级、科室、职称、职务、婚姻状况等方面存在显著差异。 5．护士的应对方式与职业压力相互影响，不同的应对方式，职业压力存在差异。 6．护士工作满意度与职业压力呈显著负相关，压力越大，满意度越低。 7．护士应对方式不同，工作满意度存在差异。 8．护士职业压力既可以直接影响其工作满意度，也可以通过应对方式间接的影响工 作满意度。 关键词：护士职业压力应对方式工作满意度 A on Stress， StudyNurses’Occupational andJobSatisfaction CopingStyles andEducational Psychology Major：DeVelopmental Psychology Specianty：Educational Thtor：Prof．ChenXu Jufen Postgraduate：Yu Abstract Stressisnot an factor meir health， oillyimportaIltinnuencing NurSes‘OccupatiOnal butalsoa11 variable meirworka11d importaIlt irunuencing domestica11d