关于工作流技术的一体化物流服务流程研究.pdf

摘要 面对一体化物流的发展趋势，站在第三方物流企业的角度，本文从论述一体 化物流服务的内容开始，提出通过纵向一体化和横向一体化物流联盟的方式完成 对物流能力资源和物流服务资源的整合，形成包括功能链和组织链的物流链。同 时为了成功的运作一体化物流服务链，实现协同的一体化物流服务运作目标，作 为运作主体的第三方物流企业必须构建一体化物流服务流程体系。 一体化物流服务流程是一种基于动态联盟的跨组织的流程，因而依据其动态 性、复杂性和集成性的特征，本文提出应用角色理论来完成一体化物流服务流程 的原始构建。在一体化物流服务流程的具体运作过程中，通过流程流转时间、流 转率、库存这三个方面的指标完成对一体化物流服务流程运作绩效的评价以获得 具体的、有意义的指导数据。而后依据不同的物流服务流程运作评价结果采取不 同的流程管理策略，即包括流程规范、流程优化和流程重组三个层面的策略。 本文提出应用工作流技术实现对一体化物流服务流程运转的支撑，发挥对一 体化物流服务流程变革成果的保留作用。由于跨组织的系统和单个组织系统具有 不同的特征，因而对于整个一体化物流服务系统和单个物流组织(部门)采用了 不同的建模策略，即前者采用基于角色的工作流模型定义方法，后者应用基于过 程的工作流模型定义方法。在解决各组织的工作流应用系统层次的互连和互操作 问题上，采用基于Web和CORBA技术的系统集成框架。最后，通过对一体化物流 服务工作流管理系统的运行与管理问题的讨论再次强调其对一体化物流服务流 程运转的支撑作用。 关键词：一体化物流服务：第三方物流；流程管理；工作流 Abstract thetrendof the ofthethird Facing integratedlogistics，thepaper,frompoint whatthe service outthat partylogistics∞L)，discussesintegratedlogisticsis，points andservice havebeen resource resource thehorizontaland abifity integratedby alliancesof andcomeinto the lengthways integratedlogistics chain， beinglogistics whichis ofthefunctionchainand chain．To composed organizationsuccessfully thechainof serviceandrealizethe coordinated operate integratedlogistics goal，the TPL the main constructthe of companies，asoperationbodymust processessystem service． logistics integrated The of serviceare on processesintegratedlogisties inter-organizationprocesses the