目标激励有效实施——以某国有改制保险公司县级公司为例.pdfVIP

日标激励的有效实施——以某国有改制保险公司县级公司为例 摘要 本次研究以某国有改制保险公司县级公司为例，以其中的客户服务部门为研 究对象，在现实的管理现场中研究了目标激励的有效实施方法。 研究使用行动研究和个案研究相结合的方法，分别从目标激励这一激励性管 理手段本身、领导和员工这三个角度，去分析(1)对基层公司员工能否实施目 标激励；(2)目标激励应该如何实施：(3)影响基层公司目标激励效果的主要因 素； 研究发现： (1)目标激励在基层公司同样适用。主要影响因素在于：领导的态度和能力、 员工的动机、员工实现目标的策略性； (2)在员工知识水平较低的情况下，业绩目标导向的激励比学习目标导向的激 励更容易调动员工的积极性； (3)目标激励有其适用范围。其激励效果在考核项目具体、易量化的工作领域 比考核项目模糊、不易界定的工作领域更明显； (4)在基层公司的管理过程中，由于员工知识水平较低，主动性不高，领导的 作用就非常关键，影响着管理的成败； (5)对于基层公司员工，必须加强培训和引导，才能为公司发展培养出人才； (6)客户服务部门在保险公司的重要性不可忽视。 关键词：行动研究 个案研究 目标激励 客户服务 领导 管理 日标激励的有效实旌——以某国有改制保险公司县级公司为倒 ABSTRACT of Thisresearchtooka astate—ownedinsurance county-1evelcorporate company as customerservice to the of Wasstudiedto how example．Itsdepartment explore the implementgoalsettingtheoryefficiently． Actionresearchandcase wereusedintheresearch．Fromthethree study aspects of and triedto goalsettingtheoryitself,leadersemployee，weanalyze(1)ifgoal Wasfeasibleinbasic to the setting companies；(2)howimplementgoalsetting mainfactorsthatinfluencedthe of theory；(3)the implementgoalsettingtheory． ItWasfoundthat： wasfeasibleinbasic maininfluentialfactors (1)Goalsetting companies．The attitudesandabilitiesof were：the motivationof andthe leaders，the employee strategies toachie