上级支持感组织自尊和职业承诺的关系.pdfVIP

中文摘要 在组织中，上级是组织的代表。上级的一举一动，员工都会认为是组织的行 为。那么上级是否支持员工对于员工的工作表现、工作绩效等等因素起到了相当 重要的作用。经济全球化给企业带来了巨大的挑战和机遇，也使员工与上级 的关系得到了越来越多的关注。上级支持能减轻员工工作压力感并有效的降低 其给员工和组织带来的负面影响。在没有关爱和支持，得不到上级和同事的认同 的环境中，很可能会导致员工的离职。如何使员工既拥有良好的个人发展空间又 能保持较高的职业承诺成为关注焦点。 本研究对506名员工进行问卷调查，通过探索性因素分析、验证性因素分析、 相关和回归等方法对上级支持感、组织自尊和职业承诺之间的关系进行了初步的 研究，得出研究结论如下： 第一，上级支持感及其五个维度、组织自尊和职业承诺之间存在显著正相关； 上级支持感中的信息支持和认同价值维度能够有效的预测职业承诺。 第二，员工的上级支持感通过组织自尊能很好的预测职业承诺，即，组织自尊 在上级支持感和职业承诺之间起到了部分中介作用。 第三，职业承诺在年龄、婚姻状况、工作时间、职级和所在企业性质等人口统 计学变量上存在显著差异。 关键词：上级支持感；组织自尊；职业承诺 第一部分绪论 1引言 在组织中，上级是组织的代表。上级的一举一动，员工都会认为是组织的行 为。那么上级是否支持员工对于以后员工的工作表现、工作绩效等等因素起到了 相当重要的作用。因此在组织支持感的影响和带领之下，上级支持感也进入了重 要研究行列。二十世纪七十年代左右，人们的对待工作的价值观已然发生了很大 的变化，从以前的顺从组织到现在的要求拥有自我发展的空间。如果员工没有感 受到上级的支持，他就会觉得自己对工作的想法、建议得不到认同，从而觉得在 组织中不能充分的展示自我的才华而觉得自尊受到伤害，便会对工作越来越不积 极主动，严重的可能造成离职现象的发生。离职现象一旦发生也就无所谓什么对 上级，对组织的承诺了，也可能由于没有得到上级的支持帮助而使员工一直没有 好好学习该职业领域的相关知识，最终觉得这个职业不适合自己而选择其他职业。 这些都有形无形中给企业和个人造成了损失。员工常常把上级的行为理解为组织 的行为，而非仅仅归因于上级个人的动机。员工以组织对他们的支持或非支持行为 作为评价组织是否重视其所做出的贡献和是否关注他们幸福的体现。 鉴于员工和企业的种种需要，众位学者们根据以往研究在二十世纪八十年代 提出上级支持感、组织自尊和职业承诺的概念，并对其进行了大量的研究，得到 了不少的优秀实用的研究成果，为企业和员工的和谐发展做出了不少贡献。但是 毕竟有些研究还不成熟，甚至还有的互相矛盾，这就需要更多的人投入到新的研 究工作当中。本文以组织自尊为中介研究这三个变量之间的关系，为深一步的研究 添砖加瓦，期望能为企业管理者提供新思路从而增强企业竞争力。 2文献综述 2．1上级支持感 2．1．1上级支持感的背景和概念 企业要想站稳脚跟并不断的发展壮大必须能够留住员工，这就要求企业能够 给予员工更多的支持，而不是象以往一样单纯的要求员工的承诺。社会交换和酬 报原则都认为个体会积极回报自己的恩人，个体都是为了获得最大的个人利益而 和别人建立联系(Suzanne 佣关系的建立是员工以个人努力工作和忠诚来换取可得的利益和社会奖赏。基于 Support 支持理论(O唱anizational O唱anizational 关注其幸福感的全面看法。组织支持能满足员工的社会情感需求，如果员工感受到 组织愿意而且能够回报他们的努力工作，员工就会为组织的利益付出更多努力。 重要前因变量，上级支持是其中之一。因为上级行为代表组织行为，上级决定并 评估下属的绩效，因此员工认为上级对他们好坏代表组织是否支持他们。因此员 工形成上级对他们支持的信念，这种信念就是上级支持感(Perceived SuperViso眄 视他们贡献的一种整体信念。 上级支持感因时间变化而影响组织支持感，在组织中随着感知到的上级的身 分地位越高，上级支持感和组织支持感之间关系越强，上级支持感与员工离职倾 所做的三个研究的结果。这说明上级支持感是影响组织支持感的一个重要前因变 量。员工认为上级对下属的评估会反应到