温泉旅游者感知价值模型的建立和应用_以南京温泉为例.pdfVIP

摘要 摘要 现代社会人们的生活水平不断提高，休闲养生成为一种潮流和趋势，在休闲度假、 保健疗养方面的消费也逐渐增加。而温泉旅游作为一种静态的健体运动，又是一种休 闲体验旅游方式，己经成为人们放松享受的一种重要形式，温泉旅游的价值逐渐体现 出来。我国各地的温泉旅游也不断发展。旅游者作为温泉旅游的主体，其利益更应该 受到关注。本文就引入感知价值的概念，探讨温泉旅游者的感知价值，找出症结并提 出相应的对策建议。既可以提升游客的旅游品质，又可以为温泉旅游的开发提供思路， 也有助于促进更好的利用温泉资源。 本文对温泉旅游和感知价值理论进行了总结，发现温泉旅游的研究较多从温泉旅 游地本身或是温泉企业的发展等角度来进行，很少有基于温泉旅游者角度来进行相关 的研究，特别是顾客价值方面的研究。很多关于温泉旅游开发的探讨也都是就温泉谈 开发，没有从根本上把握游客的感受。 在综述温泉旅游的理论和实践的基础上，本文尝试建立温泉旅游者感知价值模 型，通过数量分析，得出了温泉基本条件、温泉周边环境、认知成本、温泉产品品质、 情感体验、社会价值、温泉基本功能、开发利用状况等八大因子以及26个二级要素， 共同组成温泉旅游者感知价值模型。在模型的基础上，运用IPA方格图法进行要素识 别，发现温泉基本条件、温泉产品品质和情感体验的重要性和表现性都良好，应继续 保持；需要重点关注的方面是温泉周边环境和认知成本；对于社会价值、温泉基本功 能和开发利用状况现阶段游客不是很看重。 识别出需要改进的要素，就直观反映了南京温泉旅游在环境、成本、服务、开发 等方面存在的问题，文章对此提出了相应的对策和建议：增加温泉的附加产品；深度 挖掘温泉的历史文化；努力发展主题温泉；提供差异化、个性化的服务；降低运作成 本；重视旅游环境等。 最后对整篇文章进行了总结和探讨，指出研究中还存在的一些不足，在未来的进 一步研究中需要注意避免，并提出研究的方向。 关键词：温泉旅游，顾客价值，游客感知价值 一 Abstract 。—————————————————————————————————————————————————————一 Abstract of andmore are In the life，more people developmentpeople’S nowadays，with health．Hottourismcould leisuretotourists． aboutleisureand bring conc锄ed spring hasbecomea11 formtorelaxand hot tourism important peoplepay Therefore，thespring main ofhot tourists’ toitsvalue．Asthe springtourism，hotspring moreattention body withhot receivemore combinescustomervalue should paper advantage