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法律培训讲义 《法律培训讲义》（一） × × × 卡车公司销售与售后服务人员 法律培训讲义 目 录 前言 第一节 ×××卡车销售与售后服务中涉及的中国法律 1.1 《中华人民共和国合同法》 1.2 《中华人民共和国产品质量法》 1.3 《中华人民共和国反不正当竞争法》 1.4 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二节 格式销售合同的签署与履行 2.1 “ ×卡 ”格式销售合同 2.2 中国汽车买卖合同范本 第三节 国际质量保证条款 3.1 产品质量责任主体 3.2 产品质量免责条款 第四节 销售与售后服务人员致害的赔偿责任 4.1 销售与售后服务人员的代理 4.2 法人工作人员执行职务行为致害的替代责任 4.3 雇员从事雇佣活动致害的替代责任 4.4 定作人指示过错责任 第五节 用户投诉与纠纷的应对和处理 5.1 用户投诉与纠纷的应对 5.2 证据的收集与鉴定的提出 5.3 销售与售后服务中有关文件的送达 5.4 处理纠纷的法定程序 前 言 法律不是法官和律师的专利，不是象牙塔上的贡品，法律和我们每一个人的生活都是息息相通的，法律也与空气和水一样是我们须臾不可离开的。×××卡车公司是一个中国境