员工求助行为的内容结构及其相关及研究.pdfVIP

摘要 员工求助行为是指员工向基于工作关系的同事(包括上级、平级或下级)寻求情感 型或工具型帮助，从而解决自己工作中或工作外问题的人际过程。 本研究在回顾国内外相关文献的基础上，运用理论和实证相结合的方法，编制了我 国文化背景下员工求助行为量表，并分析探讨了员工求助行为的内容及其相关问题。采 用的具体研究方法主要有文献分析法、个体访谈法、问卷调查法等。研究采用的统计处 理技术主要有探索性因素分析、验证性因素分析、描述统计、相关分析、结构方程模型 以及层次回归分析等。得到的主要结论如下： 一、在中国文化背景下，员工求助行为包括四个维度，即权益求助、任务求助、规 范求助和生活求助。实证研究表明，员工求助行为问卷的信度、效度均达到了心理测量 学的要求，且四因素理论模型较好。 二、不同性别、年龄、教育程度、职位、工作年限和组织性质的员工在员工求助行 为不同维度上差异显著。具体而言，不同性别的员工在权益求助和生活求助两个维度上 存在显著差异：不同年龄段的员工在权益求助和任务求助两个维度上存在显著差异；不 同教育程度的员工在权益求助、任务求助和规范求助三个维度上都存在显著差异：不同 职位的员工在权益求助维度上表现出了显著差异；不同工作年限的员工在权益求助和任 务求助维度上差异显著；不同组织中的员工在权益求助和生活求助维度上表现出显著的 差异。 三、组织支持感对员工的权益求助、任务求助、规范求助和生活求助四个维度以及 整体员工求助行为均具有显著正向影响。 四、在主动性人格对组织支持感与员工求助行为各维度之间的调节作用研究中，主 动性人格仅在组织支持感与规范求助维度的关系之间起调节作用。 最后，深入探讨了本研究存在的不足和未来相关研究的方向。 关键词：员工求助；员工求助行为；组织支持感；主动性人格 ABSTRACT Employee isdefined嬲an thesolicitationofthe help。seeking interpersonalprocess involving emotionalorinstrumental aSsistanceofawork-based or colleague(i．e．，peer,supervisorsubordinate)to some eitherator manageproblem outsideofwork． The ofthis purposesdissertationwereto thecontents仃uctureof investigate employeehelp-seeking behaviorsaswellasto theantecedentsof in behaviorsChina．Forthese study employeehelp—seeking used somestandardresearchmethods．such2Lsliterature purposes，we interviewand review,personal questionnaire factor factor survey．Inaddition,exploratory