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大学生社交能力—情商培养 肖恩小心翼翼的坐在沙发的前端，双手不停的交叉揉搓，偶尔略停一下，腿却又抖动起来，那种焦躁紧张的动作一刻也没有停歇。紫色运动版头套卫衣，细嫩的皮肤，让原本年轻的他看起来更显年幼，他资料上写着二十四岁，大学即将毕业，可看上去却像个高年级的初中生。 “老师，”他轻轻地说道：“还有三个月的时间我就要离开校园，步入社会，可是我觉着还没有做好准备。”他稚嫩的脸上弥漫着与他年龄不相符的迷茫，双手也静静的放在双膝上。 还没有做好准备。 是专业知识是没有准备好吗？ 他主修的是全国著名大学的重点专业，也获得过多项奖学金、获得过各种荣誉称号，考试成绩在专业中也是名列前茅，利用课余时间也阅读了很多相关书籍。所以，可以说他有过硬的专业技能和丰富的知识储备。 那么，是什么没有准备好呢？ 他也曾调侃说，不管是在公交车上，??是在大学校园中，都曾多次被认为是中学生。朋友们也曾多次评价说他不成熟。在工作面试时，也不曾按照社会规则去进行。这种种经历，不仅让他，也让我们对当代大学生的全面发展，进行深刻的思考。 当代大学生在校期间，除了要熟练的掌握专业知识和专业技能外，还应该学习些什么？ 美国卡耐基理工学院对一万个人的工作经历进行了分析，结果发现：有15％的成功者是由于技术熟练、头脑聪明和工作能力强；85％的成功者是由于具有成功地与他人交往的能力。【1】 社交能力是指对人际关系的感受、适应、协调和处理的能力，主要包括表达能力、认知能力和控制能力三个层次。【2】表达能力是指个体在人际交往过程中，把自己的思想、情感等内容通过语言和非语言的方式传达给外界，使外界了解自己的能力。认知能力是指个体在人际交往过程中，通过他人的行为、言语、外表等方面认知了解他人内心世界的能力，包括对自己在他人心中地位、自己与他人关系、他人与他人关系现状的认知。控制能力是指个体在人际交往过程中，能够根据具体情境，对自己语言和非语言表达方式和情感的必要性修饰能力。 在对天津地区一万名在校学生进行研究调查，并通过结构方程模型进行因子分析后，我们得知，大学生对社交能力高低的判断主要通过社交主动性、领导能力、表达能力、情商和社交性这五个方面。这就意味着强社交能力的个体，应该具备这样的品质：有积极主动的社交意识，并作出主动的社交行为，在团体中能够表现出一定的领导能力和影响力，能够利用语言和非语言方式有效的表达自己，即进行有效的沟通，能够妥善的认识自身和他人的情绪、管理自身情绪，并能表现出有效的人际关系处理。一般而言，拥有这些品质的人，都会成为社会中佼佼者。 令人遗憾的是，将近30％的在校大学生存在着不同程度的人际交往障碍，仅有40％的在校大学生有较好的人际交往能力。对存在社交障碍的大学生进行了进一步的测量分析，研究人员发现这些大学生在交谈方面、交际交友方面、待人接物方面、与异性交往方面都存在一定的困难【3】。这也与我们对天津市大学生的调查结果（社交主动性、表达能力、情商、社交性和领导能力）基本吻合。所以，中国高校可以从这五个方面对在校大学生进行培养训练以提升其社交能力，大学生也可以通过自身努力，通过这五个方面提升自己的社交能力，以满足其自我发展和自我实现的需要。 1、????? 社交能力之社交主动性 社交主动性（Social Initiative）表示一个人是否愿意主动地参与社交活动、善于表达、有交际能力。【7】社交主动性是指个体在社会交往活动中，自觉而主动的与他人进行交流。社交主动性包括主动沟通意识和主动沟通行为两方面。主动沟通意识是指个体在沟通过程中，对个人沟通主体地位、沟通作用和沟通价值等诸方面的积极、自觉的能动意识；主动沟通行为，是指个体为了影响自己及其周围环境，在人际交往过程中积极主动采取期望性行动、发起主动沟通的行为。【6】社会交往活动的主体是信息发送者和信息接受者，积极主动的信息发送者对社交活动的发起、过程和效果都有很重要的影响。一般而言，具有主动性人格特质的个体能够建立广泛的人际关系，而高质量的人际关系对个体的主动性社交行为进行了积极反馈从而给予强化，使其更加积极主动的进行社交行为。 主动性人格（proactive personality）是由Bateman和Crant首次提出，是指个体采取主动行为影响周围环境的一种相对稳定的人格和行为倾向，又称为前瞻性人格。具有主动性人格的个体能够根据个人需要、根据环境变化，积极识别机遇，主动变化措施，采取行动，并能够持之以恒直至实现目标；而缺乏主动性人格的个体在生活中是被动、消极的接受外部世界的信息，不会主动获取，不能随机应变。在社会交往过程中，具有主动性人格的个体较缺乏主动性人格个体能更加积极主动的进行社交行为，譬如初次与陌生人进行交流时能够积极。 另外，有研究显示社交主动性与大五人格（责任感、宜人性、情绪稳定性、外向性、经验