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保安员实用业务手册 玉溪市江川县保安公司 2010年4月 目录 绪论………………………………………………………………………3 第一章、 …………………………………………………4 第一节、 …………………………………………4 第二节、 ……………………………………4 第二章、 ………………………………………4 第一节、 ………………………………………………………4 第二节、 ………………………………………………………8 第三节、 ……………………………………………………..9 第三章、 ……………………………………………………..10 第一节、 ……………………………………..10 第二节、 …………………………………………..12 第三节、 …………………………………………..13 第四章、 ……………………………………………………..14 第五章、 ………………………………………………..15 第六章、 ………………………………………..19 附录……………………………………………………………………..27 一、 …………………………………………....27 绪论 随着改革开放的进一步深入，特别是加入WTO以后我国的经济发展更是突飞猛进。在经济飞速发展的大好形势下，我们也要看到，国门开放了，市场搞活了、人民生活水平提高了，同时，相对的各类刑事和治安案件的发案率也在逐年增加。犯罪份子的作案手段和作案方法也变化多端。技术犯罪和带有黑社会性质的团伙犯罪，在有些地方不断发生，严重扰乱了社会治安，直接影响到单位的正常生产和人民群众的正常生活秩序。 1984年12月18日，我国深圳蛇口成立第一家保安服务公司。保安作为一种新兴的行业——保安服务业诞生了，并在我国的经济特区和沿海开放城市迅速地兴起，随后很快在内地各大中城市得到相当规模的发展，产生了及其深远的影响。 中国的保安事业，在从兴起、发展到壮大的16个年头历程中，历经风风雨雨，艰苦创业，取得了令人鼓舞的成绩，积累了丰富的经验，为我国社会主义经济建设的发展和治安的稳定做出了巨大贡献。 尤其应该注意到，保安服务业的有偿服务特征，开辟了安全保卫工作的新思路。这给我们传统的社会治安综合治理、社会公共安全防控保障体系等保卫工作注入了商品经济的内容，增加了新的形式，补充和完善了我国的社会公共安全防控保障体系。 第一章、 第一节、 保安公司是由公安机关领导和监督的特殊企业。它依法自主经营、自负盈亏、独立核算。其业务活动通过合同的形式，以承担门卫、守护、服务范围内巡逻和押运等职责，为企事业单位等客户提供安全防范有偿服务。 保安公司是公安机关维护社会治安秩序的重要辅助力量。 第二节、 公司、企业、事业单位、机关、团体、居民住宅、集贸市场、银行、经融证券交易场所、机场、车站、码头、仓库等场所的安全守护；货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品及其它贵重物品和爆炸、化学等危险物品的押运；展览、展销和经营性的文娱、体育等活动的安全保卫；设计、安装、保养、维修安全、技术防范设施、工程和保安装置；安全防范咨询；其他经公安部批准的安全防范服务项目。 第二章、保安业务 第一节、保安门卫 一、 保安门卫是指保安服务公司根据保安服务合同派出保安员，依据国家法律和客户单位规章制度，对指定进出大门的人员、车辆和物资进行安全管理，认真维护客户单位的治安秩序，保障人生和财产安全的一种保安业务活动。 二、 1、 2、 3、 4、 5、 三、 1、 2、 3、 4、 5、 四、 ---简捷、高效、文明、规范 1、执行制度要严格。 2、查、验人物要细致，学会“八看八对”。 “八看八对”的内容如下：①看证件对姓名 ②看相貌对年龄 ③看举止对职业 ④看原籍对口音 ⑤看言行对学历 ⑥看衣着对身份 ⑦看物品对来由 ⑧看同伴对关系 3、处理问题要灵活。 处理问题要灵活是指处理问题要随机应变，具体讲就是把原则性问题和非原则性问题区分开来，然后根据不同性质的问题采取不同的处理方法。 4、上岗时要文明。 要按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事周到、坚持原则、以理服人、尽职尽责；不准擅离职守、不准闲聊打闹、不准干私活、不准酗酒吸烟、不准会私客；严禁刁难人、打骂人、欺压人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。 五、 门卫拦车、验证要求和方法 1、 拦车方法 按交通手势拦车，安全距离5—10米或根据具体情况确定，以保证自身安全为宜。要求必须对车辆进行环车检查，并做好记录。 2、 询问查询人方法 安全距离1—2米为宜，切记不能贴身盘问，若其他保安配合，必须保证一人盘问，另一人旁边观察，防止意外事故发生。 3、 保安门卫验证方法：① 逐个查验 ②重点查验 ③免验 4、 验证时遇到问题的处理方