全国导游大赛及导游业务管理知识试题库.doc

2012年全国导游大赛《导游业务》试题库（浙江赛区） 一、单项选择 （110题。每题只有一个正确选项，请把正确选项前的英文字母填入题中的括号里） 1、导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（ ）。 A.社会性 B.服务性 C.经济性 D.涉外性 2、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（ ）。 A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.服务性 3、不仅是招徕游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（ ）。 A.宾客至上 B.安全第一 C.认真负责 D.一视同仁 4、我国旅行社按经营业务范围分为（ ）。 A.组团社、地接社 B.国内旅行社、国际旅行社 C.合作经营旅行社、合资经营旅行社 D.旅游批发商 、旅游零售商 5、外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是（ ）。 A.1个月 B.3个月 C .6个月 D .9个月 6、所谓“导游服务集体三成员的共同任务，同时也是他们协作共事的基础”指的是（ ）。 A.景点讲解 B.旅游生活服务 C.核对旅游计划 D.执行、落实旅游合同计划 7、下列属于小包价旅游可选择部分的是（ ）。 A.机场至饭店的接送 B.午餐、晚餐 C.城市间交通 D.住房及早餐 8、个性化服务主要是指（ ）。 A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务 C.旅行社向游客约定的服务 D.国际标准、行业标准规定的服务 9、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（ ）。 A.合理而可能 B.维护游客合法权益 C.经济效益和社会效益相结合 D.安全第一 10、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是原客票价的（ ）。 A.10% B.20% C.40% D. 50% 11、导游证的有效期限为（ ）。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 12、获得中级导游人员资格（ ）年以上，业绩明显，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响力，经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。 A.1 B.2 C.4 D.5 13、一名合格导游员的首要条件是（ ）。 A.热情导游 B.勤奋苦练 C.爱国 D.开拓创新 14、海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（ ）。 A.落实、执行旅游合同 B.处理问题 C.景点讲解 D.联络工作 15、是旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动组织者和领导者的是（ ）。 A.组团人员 B.全陪 C.地陪 D.领队 16、承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（ ）作用。 A.扩散作用 B.反馈作用 C.标志作用 D.纽带作用 17、是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（ ）。 A.导游专业知识 B.导游语言 C.导游文化基础知识 D.政策法规知识 18、对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（ ）。 A.先把女士介绍给男士 B.先把年长介绍给年轻人 C.先把职位高者介绍给职位低者 D.先把主人介绍给客人 19、爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现指的是（ ）。 A.不卑不亢 B.遵纪守法 C.公私分明 D.热情大度 20、在人际交往中，以下握手顺序正确的是（ ）。 A.下级先伸手，上级后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手 C.女方先伸手，男方后伸手 D.年幼的先伸手，年长的后伸手 21、为体现“女士优先”的原则，以下表述正确的是（ ）。 A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助 B.上楼时女前男后 C.进入电梯，女士在后，男士在前 D.下车时，女士先下 22、合掌礼盛行于（ ）。 A.阿拉伯国家和地区 B.部分东南亚佛教国家 C.东亚的日本和朝鲜半岛 D.欧美地区 23、导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能