永乐电器店铺发展中心业务流程优化探究.pdf

摘要 题目：永乐电器店铺发展中心业务流程优化研究 专业：工商管理 彩 学员姓名：毛启彬 学员签名： 导师姓名：安立仁 导师签名： 烨 摘 要 对于家电终端商来说，店铺的选址和开发是其实现战略意图的重要基础。本 文通过分析永乐的发展战略，分析其店铺发展中一15,(简称店发中心)现有组织架 构及业务流程中存在的不足之处，应用多种理论尝试建立高效的、适应发展要求 的组织形式；通过分析现有流程，对比实际运行情况，用科学的方法优化流程： 通过内外分析，发现优劣势，扬长避短；通过流程的优化，降低管理成本。 本文以业务流程重组理论为指导，应用战略管理中的SWOT战略分析法、结 合组织结构理论、项目管理理论、行为理论等，对永乐电器公司外部环境及内部 条件进行深入的分析与研究，对组织合理架构进行设计，优化工作流程，优化组 织层次，并以图表的形式予以表现。提出了符合永乐电器公司店铺发展中心实际 的组织管理及流程方案，以实现企业总的发展战略。 本文对永乐电器公司店发中心所处的内外环境进行分析，运用SWOT分析 法和竞争模型，基本确定了店发中心的工作重心是快速的店铺扩张，并对店发中 心现有的工作流程和组织体系进行了详细介绍，分析现存的主要问题，为本文的 研究意义奠定了事实基础；进而对永乐电器公司店铺发展中心内部管理环节进行 逐一分析。分别从店发中心的组织架构、操作流程、设计流程、预算管理流程和 施工管理流程出发，运片j项目管理理论、组织结构理论和行为理论，对各环节的 具体流程进行了优化，并指出了优化后流程存在的弊端和难点。本部分是本文研 究思想的具体体现，经过分析和优化，基本达到本文的预期目的。 本文本着发现问题、分析原因、解决问题的研究思路，在理论上，创新性的 将战略管理理论、行为理论、组织理论、项目管理理论有机的结合起来，改进原 先店发中心仅以组织流程管理理论设计的思路，使得流程的优化更加有理可依。 摘要 在实践上，本文创新点在于强调工作的标准化和工作重心的调整上，并给出了关 键环节的详细设计，相信本文的研究结果会给家电零售企业的店铺发展提供颇有 价值的参考。 【关键词】：组织架构流程优化 标准化 【研究类型】．应用研究 2 Abstract Of For Title：Research FlowCentre OptimizingOperation OfStores Development,ParadiseElectricity Administration Specialty：Business Name：Mao 6叹胪．口：知 Qibin Signature： Linen Tutor：An Signature： Abstract Tocreateefficient structuretomeetthe of organization requirements developmentby corporate structureand