销售努力与质保服务联合决策的供应链模型.pdfVIP

第31卷第3期 大 学 数 学 V01．31，№．3 2015年6月 COI。LEGEMATHEMATICS Jun．2015 销售努力与质保服务联合决策的供应链模型 吴镇霞， 杨志林 (合肥工业大学数学学院，合肥230009) [摘 要]以单一制造商和单一零售商组成的两级供应链为对象考虑随机需求下产品需求同时受到销售 努力和质保期长度影响，研究由零售商提高销售努力因素及制造商提供质保服务情形下的供应链模型并提 出了共同分摊销售努力和质保成本及收益共享契约下的供应链协调策略．其次，研究发现通过相应的供应链 参数设计，基于销售努力及质保成本共担同时收益共享的契约能实现供应链的协调．最后，给出了数值算例对 模型进行仿真计算与分析． [关键词]随机需求；销售努力；质保服务；收益共享；供应链协调 08 [中图分类号]0227[文献标识码]B[文章编号]1672—1454(2015)03—0016 1 引 言 随着经济全球化和一体化的不断发展，市场主体的竞争已经发展为供应链之间的竞争．制造商以及 零售商通过各种方法来提高产品的市场需求．在许多情况下，零售商的销售努力水平是影响需求的一个 重要因素口]．诸如雇佣更多的销售人员、加大业务培训、增加广告投入、扩大销售区域等活动都属于零售 商的销售努力活动．然而所有这些活动都是需要成本的，而且一般情况下，这些成本都是由零售商一方 承担．然而通过销售努力扩大的需求，使制造商和零售商双方都获得了利润．因此，为了激励零售商提高 销售努力水平，制造商必须采取分摊措施，如制造商降低商品的进价，以弥补零售商在销售上做出的努 力．或者制造商将所获利润部分返回零售商，使供应链达到协调．近年来，关于销售努力的研究文献中， 同分摊努力成本的契约使供应链达到协调；何勇等[4]在此基础上，提出了努力成本共担的数量柔性契约 模型；徐最等r51提出了基于分担努力成本的回购契约模型；庞庆华，蒋晖等[61提出了需求受努力影响的 三级供应链收益共享契约模型，值得注意的是，现实情况下，需求还受到其他因素的影响，例如，产品价 格，广告投入以及产品的质保服务等． 在同类商品功能特性差异日益缩小的情况下，区别制造型企业之间竞争优势与劣势的关键指标是 商品所附带的商品质量保证．一般来说，质保内容越详尽，质保服务成本越高口]．为了解决质保服务对供 应链的影响，国内外的许多学者提出供应链契约可以起到协调供应链的作用。Hu等[8]，桂云苗等阳1研 究了制造商提供质保情形下的供应链协调问题，研究发现收入与质保成本共享契约能够有效地实现供 应链协调．Dai等[10]考虑供应商和零售商组成的供应链中供应商和零售商分别确定质保期情形下的产 品质量与质保服务的最优决策问题．得出了供应商的回购契约可以实现供应链协调．但并没有考虑需求 同时受零售商的销售努力影响下的供应链协调． 本文以一个制造商和一个零售商组成的两阶段供应链为对象，假设在随机需求条件下，需求受到制 造商提供的质保服务及零售商的销售努力双重影响，建立了以零售商为主导的Stackelberg博弈下供应 链的最优决策和供应链成员之间的协调机制．最后，给出数值算例对模型进行仿真计算与分析，以验证 [收稿日期]2014—09—11 [基金项目]国家自然科学基金资助项目 万方数据 第3期 吴镇霞，等：销售努力与质保服务联合决策的供应链模型 17 协调机制是否有效 2 问题描述 考虑一个制造商与一个零售商组成一种单周期产品的两级供应链．在随机需求条件下，需求不仅受 到零售商销售努力的影响，而且受到制造商提供的质保服务影响．制造商通过零售商销售一种报童类的 产品，该产品具有短生命周期．假定制造商具有无限的生产能力，能够满足零售商的任何订购量要求．在 产品的整个生命周期里，只有一次订货机会．在制造商给定一套契约参数后，零售商再由此确定其最优 订货决策．