平衡计分卡在鲁宝公司绩效管理中的应用的研究.pdf

平衡计分卡在鲁宝公司绩效管理中的应用研究 摘 要 进入21世纪以来，随着全球经济一体化进程的深入推进，企业所处的外部 环境日趋复杂，行业竞争越发激烈，企业面临的是全球化大市场上的众多竞争者， 同时竞争范围早已超越产品与服务，管理水平的高低己成为决定企业成败的关键 因素。管理大师彼得·德鲁克(Peter F．Drucker)认为“只要能影响组织绩效 和成效的，就是管理的中心和责任”。因此在新的形势下，企业如何建立绩效评 价体系并实施有效的绩效管理，把组织和员工的行为引向企业战略目标，从而提 升自身竞争力、取得超越行业平均水平的绩效，以避免在激烈的市场竞争中被淘 汰，这成为企业管理者面临的一个艰巨任务。 平衡计分卡(BSC)就是选择以战略为导向的绩效指标以实现组织战略的绩 效管理方式，自90年代初由卡普兰教授和诺顿提出并逐步发展完善，并被《哈 佛商业评论》誉为75年来最具有影响力的管理工具。BSC理论在描述战略、衡 量战略、管理战略方面具有严密的理论体系和逻辑关系，并且提供了丰富的具操 作性的管理工具，通过利用战略图来梳理公司的战略，用平衡计分卡从财务、客 户、内部流程、学习／成长四个维度制定战略性的绩效计划，设计跟踪回顾的模 板进行战略性绩效评估，然后根据评估的结果进行考核与浮动薪酬挂钩。 本文通过理论研究与实证研究的方法，系统分析鲁宝公司的战略及原有绩效 评价体系；运用SWOT工具讨论梳理企业战略，综合运用平衡计分卡工具，制 定公司战略图、明确四个角度的战略要素，开发公司平衡计分卡指标体系，并分 解建立部门直至个人平衡计分卡指标体系；然后应用BSC理论对绩效计划、绩 效辅导、绩效考核与结果运用等绩效管理环节进行全面优化。 本文丰富了BSC理论在钢管制造企业绩效管理中的应用研究，深化绩效管 理对于企业战略执行的重要性认识；通过对平衡计分卡评价指标体系中目标值设 置梯度激励的设计创新，强化了战略性绩效管理的激励导向。针对国有企业实际 情况，提出了部门绩效与员工绩效采用不同管理流程，突出了部门绩效管理在战 略性绩效管理中的突出地位。 关键词：平衡计分卡；绩效管理；战略管理 onBalancedScorecardinThe TheResearch Applied Performance ofLuBao ManagementCompany Abstract the of economic externalenvironment with global integration，the Along process andthe ismore becomesmoreandmore intense， of competition enterprise complex forasuccessful SOthe hasbecomethecriticalfactor enterprise ability management since that”the Drucker(PeterF．Drucker)said twenty-firstCentury．Peter thosethatcanaffectits