面向国有商业银行客户经理立体多维激励机制探究.pdf

摘要 随着中国改革开放的深入发展，中国经济的高速增长，为中国带来了勃勃生机，也 给中国的社会主义市场经济下的各行各业带来了竞争和挑战。在上个世纪九十年代末， 我国的金融市场就逐渐繁荣起来，出现了一批股份制银行，同时一些优秀的外资银行也 纷纷抢滩中国大市场，面对错综复杂的市场形势，我国管理着全国老百姓钱袋子的国有 商业银行也进行了全面改革。首先，从微观的层面着手，试行现代企业制度；进而，从 宏观方面深化，实行股份制改革，使我国银行业适应世界金融秩序，全力以赴迎接挑战、 参与竞争j 现代企业制度改革的主要内容是改革公司治理结构，优化银行人力资源管理。客户 经理作为银行与客户关系的代表和银行对外业务的代表，是银行与外界沟通的主要渠 道，对于客户经理的激励是银行人力资源管理成功的关键所在。客户经理制的优越性能 为银行带来持续的竞争优势。本文首先对客户经理制、激励理论、立体多维的相关概念、 研究现状以及我国银行业综合竞争力进行了阐述，分析了我国国有商业银行进行激励机 制再造的必要性、可行性；其次，从理论角度提出假设、构建数学模型，揭示了客户经 理物质激励、精神激励、个人努力三者之间的关系，指出“客户经理是知识型员工，而 非自私自利的“经济人；然后，以C银行为例，设计调查方案及