关于流程整合的大连地区中国银行组织再造研究.pdf

摘 要 中国银行是国务院确定的国有商业银行股份制改造试点单位之～，银 监会对试点银行的公司治理改革提出了具体要求，“两家试点银行成按照 集约化经营躁则，实行机构扁平化和业务垂直化管理，整合业务流程和管 理流程，优化组织结构体系，完善资源配置，提高业务运作效率”。，面临 入世后日益激烈的金融市场竞争，整合流程和再造组织也是金融企、№应对 挑战和自我发展的必然选择。在对内外环境进行分析、明确发展战略的基 础上，中国银行辽宁省分行的流程整合和组织架构调整工作正式启动了； 大连作为省行所在地居于不可替代的重要地位，因此，本论文针对大连地 区中国银行的流程整合和组织结构调整进行了研究。 流程整合是20世纪90年代兴起的管理思想，将其引入中国银行业是 一种全新的尝试和挑战。传统上银行的组织结构是按照亚当·斯密的分工 论设计的，银行业务被细分为相对简单的许多步骤．每个部门和个人都只 做其中的-d,部分工作，形成了银行业分工细致和人工密集的组织特点和 直线职能式的层层节制的科层体系。随着金融自由化、客户需求多样化和 金融市场竞争的加剧，银行必须改变传统的经营运作方式和组织体系，以 提高整体业务流程为客户服务的效率。本文遵从先流程后组织结构的逻辑 顺序，即从流程整合出发，删减和压缩低价值活动，重新构建面向客户需 要和流程导向的组织结构，通过重新设计银行流程，引起部门职能的调整 和组织结构的优化，继而实现以客户为中心的运作方式和组织的再造。 本论文首先对漉程整合和组织设汁理论进行了梳理、研究，明确了银 行流程整合与组织结构调整的基本方向，然后以汇款和贷款审批为例，对 大连地区中国银行业务和管理流程现状进行了诊断和分析，剖析了存在的 问题，最后运用流程整合的基本思想对大连地区中国银行的组织架构进行 了重新设计并提出调整方案。本论文的研究目的在于通过基于流程整合的 组织再造，促使业务垂直化和机构扁平化管理，通过前中后台分离，实现 中国银行在大连地区的集约化、一体化经营，从而促进经营效率、绩效和 竞争能力的提高。 关键词：组织再造；流程整合；中国银行：大连地区 Abstract Withthe oftheChineseGovemment．Bankof approval Chinaishereby inits converted bankofChinaLimited．andis on incorporated entiretyto legally Bank and Committee 26，2004．The made August SupervisorManagementfBSMCl thattheir detai】ed framework be should and requirements managementcompressed should to business bevertical theintensive management