竞争情报在电信企业营销渠道中地应用探究.pdf

摘要 竞争情报是一种动态、目的性情报，是从竞争角度来观察，是对于竞争对手、 竞争环境、竞争策略的信息研究。本文试图通过渠道的冲突成因及管理问题研究， 给出一个营销渠道冲突的竞争情报解决方案。 本文主要采用竞争情报的方法，对电信设备制造商面临的营销渠道冲突进行 深入分析和探讨。第一章从竞争情报和营销渠道冲突两个角度进行文献综述，为 本领域研究的展开奠定理论基础，表明是以竞争情报的方法和思路来解决和发现 营销渠道中的问题。在充分的文献理论与实践研究后，分析了渠道冲突的竞争情 报研究的必要性．进而阐述了营销渠道冲突的竞争情报研究案例的选择依据。基 于对渠道冲突成因、渠道冲突管理、渠道冲突的竞争情报系统等进行系统和深入 的研究的考虑，本文选择了中国电信业，采用实证研究的方法，深入企业实践， 以一家电信设备制造企业作为案例，通过问卷调查、专家访谈等竞争情报调研方 法，收集、处理、分析调研数据。在此之前，首先从模型、假设和研究方法两个 方面进行分析，为情报调研建立充分的基础。在此基础上，结合经济学中的交易 成本理论，对该电信设备制造企业的渠道冲突进行了深层分析，得出了营销渠道 冲突的主要成因，并得出了中国企业所特有的冲突原因，提出电信企业的渠道冲 突具有双重影响作用。在此基础上，进一步讨论了渠道冲突管理策略，试图给出 独特的针对冲突原