中文学术数据库用户价值感知要素研究——以中国知网、维普资讯与万方数据为例.pdfVIP

摘要 中文学术数据库用户价值感知要素研究 ——以中国知网、维普资讯和万方数据为例 情报学专业硕士研究生 赵丹僖 指导教师 郑宏副教授 摘 要 学术数据库的普及和利用促使越来越多的研究者倾向于使用它们来进行科学研究，而学 者们通过对国内四人数据库的评价可以发现，用户对它们并不满意，需要对其技术和服务进 行改进。关于如何提高用户满意度的问题，图书情报学领域研究得较少，还缺乏理论的指导。 因此，本文将营销学中顾客价值理论引入到学术数据库的研究中来，探讨学术数据库用户的 价值由哪些因素构成，这些因素的重要性程度如何。只有解决了这一问题，数据库提供者才 能进一步研究如何创造、提高价值，提升数据库的整体质量进而提高用户的满意水平。 首先本文论述了学术数据库用户价值感知要素的研究背景和意义；其次回顾和评论了顾 客价值等相关理论和用户选择和使用数据库时关注的因素；再结合小规模焦点小组讨论，构 建了学术数据库用户价值构成的理论模型，