网络社区中非正式学习的隐性知识共享的研究___以某QQ群为个案.pdf

摘要 互联网的普及拓宽了非正式学习的形式，知识经济时代使得人们对知识，尤 其是隐性知识的需求更为迫切。网络社区这一人们使用网络工具自发组建的非正 式学习团体在获得隐性知识的过程中占据这越来越重要的位置。 本文首先从非正式学习、网络社区、隐性知识及知识分享几个方面对相关的 理论进行了辨析，并对国内外相关理论和实践研究进行了概述和总结，阐述了网 络社区中非正式学习对隐性知识共享的重要作用，并明确了网络社区中隐性知识 共享的几种途径和网络社区中知识转化的形式，提出了影响网络社区非正式学习 中隐性知识共享的因素模型。 本文选取了某PHP技术讨论的QQ群组这一在线同步交流形式的网络社区进 行个案分析，通过设计相关调查问卷及访谈对影响网络社区非正式学习的隐性知 识共享的因素模型进行了验证，然后采取了基于扎根理论的线索分类法和基于 Gunawardena提出的在线知识建构体系分类法两种内容分析方法相结合的方式， 对该QQ群组中的在线即时聊天记录进行了内容整理，同时结合访谈法对网络社 区中隐性知识共享的形式和特点进行了深入的探讨。 研究认为在同步交流的网络社区中，隐性知识的共享存在于显性知识共享的 过程中，且最有效的知识共享形式为问题解决形式，社区成员之间交流的深度是