商业银行业务流程再造研析.pdf

型堡丝墅塑墨塑丝窒——』型塑_兰丝丝 ，，霉 吨46339s 摘 要 (商业银行业务流程再造是当前金融学理论研究的热点，也是商业银行实务界实践的热 点，苯文从定性分析角度，重点研究商业银行业务流程再造的实践指导框架，包括其支持体 系、一般步骤、原则和有针对性的实施策略等。寸 本文第一章介绍了本文研究问题的背景、现状，研究的主要内容和意义，以及本文的 框架结构与技术路线，勾勒出本文的基本轮廓。 第二章是对商业银行的全面认识，从商业银行的产生发展到其经营组织形态和经营管 理战略的演变路径中，总结出不同类型的商业银行及其相应特点，实现对商业银行经营管理 的较为全面的认识与把握，为后文分析奠定基础．最后简单分析了商业银行业务流程再造兴 起的原因。 第三章是对业务流程再造理论的系统认识，通过阐述业务流程再造的产生背景、理论 渊源，正确认识和深入理解业务流程再造的理论内涵与方法体系，为后文的研究奠定理论基 础。 ． 第四章从组织、人与技术三方面尝试构筑商业银行业务流程再造的支持体系，对该体 系的各个模块分别作了阐述。 第五章是对商业银行业务流程再造实施程序的研究，以阶段——任务为框架，提出了 一个较为全面的六阶段实施步骤，并对每一阶段的主要任务作了描述．随后对当前商业银行 业务流程再造实践中通常采用的程序进行了归纳与比较分析。 第大章阐述商业银行业务流程再造应当遵循的一般原则，并依据前文对商业银行的分 类，有针对性的分别提山了与各自战略取向相适应的业务流程再造策略。用于指导实践。 第七章初步研究对商业银行业务流程稃造方案可行性与实施绩效的评估方法，包括评 什体系的建立与具体方法。 f第八章是对本文研究成果的总结以及对进一步研究的展望心 关键词：商业银行：业务流程再造：业务流程?组织结构?阶段x策啄技权 堕丝堡垄丝塑型墅堕生塑塑竺型丝兰 ABSTRACT bankisacurrent in hotspot Business study The progress觥ngineering(BPR)ofcommercial bankfield．Fromthe ofviewof alsoa incommercial finance．and hotspot point practice of framework the direction studiespractice emphatically analysis．thispaper qualitative its and commercialbank’S practice