四导购专业销售技巧.pptVIP

掌握专业销售技巧 名词 光与照明 导购员 专业 技巧 导购员必须掌握把产品销售给顾客的专业销售技能。 一、向顾客推销自己 1、微笑 2、赞美 3、注重礼仪 4、注重形象 5、倾听顾客说话 　　微笑 1．与眼睛的结合 眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”；二是“眼神笑”。 2．与语言的结合 3．与身体的结合 赞美 赞美的原则 1、赞美必须是真诚， 这是赞美的先决条件； 2、赞美要适时。 3、赞美要适度。 赞美的技巧(寻找赞美点) 1、外在的具体的。 2、内在的抽象的。 3、间接的关联的。 注重礼仪 打车 电梯 送礼 售前/售中/售后 注重形象 倾听的五个层次 二、向顾客推销利益 1、利益分类 2、强调推销要点 3、将产品特征转化为顾客利益 4、用顾客容易理解的语言介绍产品 导购员的三个层次 导购员如何向顾客推销利益 利益分类 （1）产品利益。即产品带给顾客的利益。 （2）企业利益。由企业的品牌、技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 （3）差别利益。即能够带给顾客竞争对手所没有的利益，也就是产品的独特卖点。 强调推销要点 一位灯具导购员，从10个方面向顾客做了产品介绍，而另一位则只从顾客最关心的款式、质量和价格三个方面介绍，结果后者打动了顾客。 推销的一个基本原则是