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摘要
XT公司语音平台产品战略分析
工商管理专业
研究生撒锐 指导教师丁明鲜
摘要：xT公司是国内著名的通信类A股上市公司，中国IT行业系统集成和软件领
域典型代表，在通信等领域有着相当的市场份额以及产品资源。但由于行业整体萎缩，
产品线相对单一以及公司内部环境的改变，致使公司面临一系列问题。因此对公司核心
产品平台的定位以及后续产品战略进行研究具有重要意义。
本文运用战略管理的相关理论知识，结合呼叫中心以及电信市场的现状，通过
SWOT分析法，对xT公司语音平台产品的优势、劣势、机会、威胁等进行分析，对其内
外部环境、内部能力、竞争环境以及主要竞争对手做了具体分析和对比，认为xT公司
语音平台产品应采取的竞争战略为差异化战略和合作战略，并提出了其实施保障条件。
关键词：xT公司 呼叫中心竞争战略差异化合作
万方数据
Abstract
forTheProduct0
StrategyAnalysis
fXT Platform
Company’voice
Major：MBA
Graduate：SaRui Tutor：DmgMingxian
Abstract：XTis a famousdomestica-sharelisted of
company companies
ofIT andsoftwarefieldin
communications，atypicalexampleindustry integration
system
aconsiderablemarketshareand resourcesin
China,has product areassuchas
to
communication．Butdue ofthe asa statusofthe lineis
atrophyindustrywhole，the product
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