软件项目外包质量保证过程模型的研究和应用.pdf

软件项目外包质量保证过程模型的研究与应用 软件项目外包质量保证过程模型的研究与应用 摘 要 当前，软件产品已日益渗透各个领域，从军事、航天、科技、制造业直至人们的日 常生活，软件产品无疑已经改变了世界的模式，也对人类的思维方式产生了重要的影响。 除应用范围的广泛扩大之外，软件产品的规模也越来越庞大，软件质量的需求也越来越 高。因此，随着软件产业的发展，软件质量保证、控制等课题渐渐成为被研究的重要课 题。 自从软件危机提出后，软件质量的重要性有了空前的提升，很多专家都致力于研究 软件质量保证过程等方面的研究。与此同时，企业软件外包的项目也越来越多，如何保 证项目外包质量的课题亟待解决。本文通过对外包项目当前存在问题、质量管理的概念、 质量保证方法、通用质量管理体系和模型等基本理论进行了研究与分析，结合戴明环 （PDCA）、水平服务协议等理论 （SLA），提出了一个针对电力行业的项目外包质量 保证过程模型，并且将该模型应用到电力外包软件项目实际的管理工作中。最后，通过 该模型在实际项目管理中的应用，验证分析其有效性，实现了外包软件质量保证过程的 全面管理。