mis实验任务书.doc

202747833武汉纺织大学《MIS/LMIS》实验报告 班级： 营销11202 姓名： 程金兰 实验时间： 2014 年 10 月 11 日 指导教师:胡慕海 实验一 一、实验目的 1.理解MIS/LMIS的组成和结构 熟悉MIS/LMIS的分类 了解MIS/LMIS的常用功能 了解MIS/LMIS在现实中的应用 二、实验内容 通过因特网查询MIS/LMIS的相关文献资料： 对所调查的(物流)MIS/LMIS案例的应用进行分类； 答: 圆通公司：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。2.客户：发件、资费结算、在线查询、签收。 归纳MIS/LMIS的常用功能； 答: 1.具有一个或多个配送中心负责邮件的不同程度加工与中转，同时又具有若干个分点进行邮件的揽收并最终投递到户，各分点之间也可以不通过配送中心而直接进行业务交接。2.业务类型多，配送货物品种多而杂，客户范围广且需求各异，信息处理量大。3.总部、中心、分点、仓库地理分布不集中。 总结并阐述你对MIS/LMIS的理解； 答: 物流管理信息系统通过对数据和信息的集中处理，方便快捷的解决了人们对网上购物的需求，为我们提供了更宽广的高质量生活平台。 2、选定一个特定企业的系统,解释其具体职能部门的典型组织机构、系统的总体功能和子功能，并就一个特定的功能简述其关联的业务流程 答：圆通公司部门的组织结构如下： : 系统功能和子功能：本系统的主要任务是支持组织战略计划的实施，合理开发资源并实现人员的合理配置，为管理人员的管理工作以及访问系统的用户带来便捷；实现目标是实现对 该公司员工档案管理、员工信息管理、部门管理、奖惩管理以及相关查询； 例如：营运管理的业务流程：客户提出服务申请后营运部根据业务信息和仓库信息审核请求，合理则对货物进行检验，无问题则与客户签订合同，具体信息分别送与客户和领导。客户也可申请取消合同，经审核后合理，则取消合同。 三、总结 熟悉了对数据流、业务流程图的编制，更加了解了圆通速递的业务流程。通过理论与实践的结合，深刻理解了活学活用，提高了对知识的渴求。 实验二 一、实验目的 熟悉并绘制组织结构图； 熟悉并绘制业务流程图； 熟悉并绘制数据流程图； 二、实验内容 查阅组织结构图、业务流程图、数据流程图相关知识； 使用Word绘制下面的组织结构图： 使用Word绘制下面的业务流程图： 使用Word绘制下面的数据流程图： 三、绘图如下: 四、个人总结 实验三 一.实验目的 1.复习、巩固LMLS/MIS分析的目的、LMLS/MIS分析的内容、LMLS/MIS分析方法和工具，提高系统分析实践能力。 2.熟悉业务流程图、数据流程图,处理逻辑等系统分析,设计方法,树立正确的系统分析,设计思想，培养分析问题、解决问题的能力。 二.实验内容 绘制海尔退换货的业务流程: 海尔退换货（RMA）业务流程如下（如图5-5所示）： ① 客户网上RMA申请； ② 维修部门网上先期审核，售后技术人员上门诊断原因，进行确认； ③ 维修部门通知相关部门决定退/换方式，进行审核； ④ 退货方式下审批通过，网络营销中心开出退货红冲发票，配送部门凭红冲发票顾客一联送至顾客地点提货返回配送中心仓库并记录； ⑥ 配送部门将原发票从客户处换回，交给财务部门； ⑦ 资金通过财务部门直接把货款返还或通知结算银行返还给客户。 答: 2) 根据如下订货处理的业务流程图,绘制初步的数据流程图 答: 3．请画出某企业库存量监控处理的判断树：若库存量≤ 0，按缺货处理；若库存量≤ 库存下限，则按下限报警处理；若库存量＞ 库存下限，而又≤ 储备定额，则按订货处理；若库存量＞ 库存下限≤ 库存上限，而又＞ 储备定额，则按正常处理；若库存量≥ 库存上限，又＞储备定额，则按上限报警处理。 答: 4.某企业对不同交易额、不同信誉的新老客户采取不同的优惠待遇，具体销售策略为：每年的交易额小于等于5万的客户不给优惠；每年的交易额大于5万的客户，如无欠款，给15%的折扣率；如有欠款，还应考虑客户与本企业的交易时间，交易时间大于20年，折扣率为10%，交易时间小于20年，折扣率为5%。 答: 三．个人总结 仓库 缺货通知单 供货单位 采购员 订货合同 催货单 订货单 取货通知单