销售核心知识.ppt

《圣经-旧约》第一章 蛇说服夏娃把禁果推销给亚当。 夏娃说服亚当偷食禁果。 早在人类出现时，销售就开始了。 销售？ 销售是：创造 沟通 传递价值给顾客 经营顾客关系 最终达到受益的一种组织功能与程序。 在销售中，最重要的是什么? 销售中最重要的是顾客。 推销员没有顾客，寻找顾客——创造。 有了顾客，要进行沟通，然后为其传送价值。 等到服务与被服务关系确定后开始经营顾客关系。 促成销售，最后受益。 只有拥有了顾客，销售的程序才能合理运转。 也才有几率最终受益。 销售的根本是顾客！ 成功的销售，要合理正确的把握顾客。 寻找顾客们所需要的利益输出点。 顾客群体： 打进电话——顾客 没打进电话——很大一部分为潜在顾客 挖掘需求： 打进电话的患者，即为我们的顾客，他们能直接表达需求，或者需要我们去挖掘需求。 解决顾客需求问题——传递价值 如何传递价值——解决顾客的问题 了解顾客需求： 1.询问病情； 2.咨询药方； 3.询问产品； 4.与于老师对话； 5.其它 1.询问病情；——了解他们的