销售心态培训课程.ppt

电话营销人员心态养成 电话营销工作是一个非常具有挑战性的工作，因此，电话营销人员一定要具有一个好的心态。 一、心态是销售人员的第一要素 二、积极心态打造超凡业绩 三、自信是销售成功的第一秘决 四、转变心态激活自我 1.1心态是销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的电话销售心态, 好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.电话销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态。 电话销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念度,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。 1.2害怕拒绝 为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验销售人员能力的试金石。 1.3在客户面前低三下四,过于谦卑 推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起