房地产销售接待技巧闵新闻.ppt

购买洽谈 基本动作 倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座。 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性介绍。 根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 适时制造现场气氛，强化其购买欲望。 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。 适时制造现场气氛，强化购买欲望。 购买洽谈 注意事项 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内。 ?个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。 了解客户的真正需求。 ?注意与现场同事的交流与配合，让销售经理知道客户在看哪一户。 注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。 对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。 不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理。 带看工地 基本动作 使用规范用语：请随我来或请往这边走。 走在客户前，替客户开门、操作电梯。 结合工地和周边特征，设计出最佳看房路线，沿着此路线边走边介绍。 对照房型图，让客户切实感觉自己所选的户别。 尽量多说，让客户始终为你所吸引。 带看工地 注意事项 ?????? 一定要亲自带客户看房。 带看现场路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。 ??????? 嘱咐客户带好随身所带物品。 ??????