第三章_价值观、态度、工作满意度.ppt

第三章　价值观、态度、工作满意度 教学目标： 理解价值观及其分类、作用；态度及其构成、与行为的关系、态度转变理论；工作满意度及其影响因素、与工作绩效的关系； 重点：态度的构成、认知失调理论、员工对工作不满意的反应、工作满意度的影响因素、组织承诺的三个因素 难点：态度与行为的关系，认知失调理论，工作满意度与工作绩效的关系 基本概念：价值观、态度、工作满意度、组织承诺、终极价值观、工具价值观 本章结构与内容 第一节 价值观 第二节 态度 第三节 工作满意度 引导案例：“我们的生活与梦想！” 特米·塞维治有一份很有意思的工作。这位年方30的微软员工带领手下的工作小组试图了解下一世代（1977年后出生的人）所思考的问题，以及这一代人的需要。她希望利用这一信息帮助微软更好地了解自己的未来员工和客户。 塞维治正在运用各种办法来探索下一世代的价值观。不久前，她从公司的500多名夏季实习生中邀请了10个人，请他们在西雅图饭店喝咖啡，谈谈他们的生活和梦想。 第一节 价值观 某主管说: “35年前召募进来的员工，每个都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过这一代就不同了” 。你同意吗? 你觉得员工个人的价值观和他的事业 成就间是否有关 ？ 一、什么是价值观？ 价值观（values）:一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 价