ERP实施中的业务流程建模和优化仿真的研究___以工程机械制造企业为例.pdf

ERP实施中的业务流程建模与优化仿真研究 ——以工程机械制造企业为例 摘 要 工程机械制造业是装备制造业的重要组成部分，近年来我国工程机械制造企 业发展较快、盈利较好，但仍然面临不少挑战：一方面国外工程机械企业研发技 术和质量服务水平在不断加强，并通过兼并和重组不断壮大企业规模；另外国内 市场竞争愈加激烈，有些企业开始面临盈利增长的困境。先进的信息技术能够为 这些高新技术产业的发展提供强大的支持，企业实施重大信息技术项目必然要面 临业务流程的优化和重组。利用合适的业务流程建模和优化方法可以较好地改善 企业流程现状，促进信息技术项目实施的成功，提高企业效益。 本文首先阐述了ERP实施、业务流程建模与优化、业务流程仿真与评估的 国内外研究现状，并论述了相关理论，分析了在ERP实施进行流程优化的必要 性。然后以HSYG起重机械有限公司ERP项目的实施为例进行实证研究，对公 司客户购买需求的处理、车问生产计划的执行、产品完工交付、产品售后服务四 个关键流程进行了详细分析和EPC建模，然后诊断流程问题并根据“ESIA”原 则对流程进行了定性优化。最后利用ARIStoolset软件对优化前后的流程进行了 仿真分析，从流程统计、功能作业统