KPI 关键绩效指标管理——经典培训课件2.pptVIP

2006-3-11 课程行为准则 需要双向的沟通（讲师和学员） 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享 有问题作好记录 联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来 关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师 高层管理者面临的挑战 1.天花板愈来愈低 市场竞争激烈 产品价格逐年下降约5-10％ 2.地板愈来愈高 物资、人力、原材料、工资营运成本逐年上涨约 5-20％ 3.生存空间愈来愈小 价格不易提高 成本不易降低 策略思考四问 我们公司可以提供的产品或服务是什么？ 我们主要的客户是谁？ 我们的专长或核心能力是什么？ 公司现在和未来的的成长目标是什么？ MBOKRA KPI MBO: Management By Objectives 目标管理 也称成果管理，是在科学管理理论和行为科学理论基础上形成的一套管理方法 KRA: Key Result Area, 关键成果领域 - 是指岗位职责说明书中所定义的主要职责， - 也是对公司经营最有价值的部份。 KPI: Key Performance Indicator,关键业绩指标 - 是从KRA中提取出的主要工作目标。 - 目标达成情况的衡量手段。 - 也是公司用以衡量员工绩效的重要指标。 目标订定作业程序 管理层次划分与各目标间的关系 设定目标管理流程 组织/部门年度经营目标 公司确定组