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过长的战线,让美团处在比饿了么更大的挑战中
过长的战线,让美团处在比饿了么更大
的挑战中
这篇接上一篇《后团购时代,外卖将成为美团主战场》。
刚听说饿了么融了3 亿刀,消息还没落实,美团就爆了7 亿刀,结果一转
眼传闻中的投资方红杉就跳出来否认。前脚张旭豪在虎嗅FM 上说出饿了么现
在日均120 万单,后脚美团就宣扬订单数超过150 万单,然后又是关于美团外
卖订单大量注水的消息满天飞。外卖这出剧的虚虚实实,恐怕已经没人能分的
清了。撇开这些有的没的,就单从两个公司自身的角度出发,来谈谈美团能不
能踩住饿了么拿下外卖市场。
难分高低的的执行团队
相比饿了么,美团无疑有更大知名度和规模。但客观地说,这两个公司在
很多层面上,其实是高度相似的。
关键词1:剩者
众所周知,美团经历了两年的千团大战,最后站在顶峰。虽然仍有点评和
糯米的夹击,但大体上,形势还是相对稳固的,因此现在有余裕四处开花。仅
团购剩者这一点,就足以说明美团的不同凡响。不过,在这一点上,饿了么也
是一样的情况。全国在线外卖相关的团队,应该也不下数千家,就算是现在众
多小团队被饿了么、美团、百度、淘点点吸收合并的情况下,依然应该有至少
数百的规模。饿了么能杀出重围,一样是数千中选一的精英。
关键词2:野心
因为阿里投资了美团的前期,在媒体上美团就经常被分到阿里系中。其实
上篇就说了,王兴是王者心态。从王兴丢出万亿目标,就该明白美团基本上是
自成体系,想着把三巨头变成四天王,所有阿里对美团的实际影响力一直相当
有限,除了美团从阿里挖了了不少精英人才,两者之间的合作乏善可陈。另一
边,张旭豪对好几个科技记者说过他比王兴牛逼。想要把饿了么打造成餐饮的
淘宝,加上这种有点狂妄的自信,“小马云”的称呼不胫而走。两边boss 的野
心都不小。
关键词3:执行力
饿了么的创始团队很年轻,也正因为饿了么的创始团队很年轻,除了时
机、正确的方向和执行力之外,饿了么的崛起没有太多其他因素的影响。多年
在外卖领域的深耕让饿了么形成了一套比较有效的选拔、培训、管理体系,市
场人员入职之后用不了几周,战斗力可以大幅提高,脱离战五渣的生涯。美团
的话,本来就是一家执行力非常强的公司。有人认为美团会把团购销售直接拉
去做外卖,或者做团购的时候顺便把同区域,这基本没可能,too young too
simple。美团哪可能丢着团购不管,把人都拉去做外卖,至于顺便做外卖,这
更不现实。所以实际上外卖团队的大多人也是新招募的,大家同一个水平线。
关键词4:数据化管理
美团重视销售管理,而且尤其重视销售人员的数据化管理。美团内部有套
秘而不宣的CRM 系统叫MOMA,同时还有一个信息查询系统大象。通过两套系统
的结合使用,可以让BD 在工作中有更细致的参考依据,让工作更加高效。饿了
么也是个很重视数据的公司,最近他们经常拿walle 出来说事,这是饿了么多
年外卖经验积淀下来的CRM 管理系统,起到的作用于美团的MOMA 相当,通过这
套系统为地推人员提供良好的支持,并让各个层级的管理者对相关的管理区域
的情况有一个清晰的认知。两套系统支撑起两个优秀的团队。
由此可见,如果只是对比美团外卖和饿了么这两个团队的整体特征,很难
判断出哪个更加优秀,可以说几乎是半斤八两的水平。
美团的优势:侵略如火
美团最大的优势是新市场的拓展速度,在新城市的前期推广和团队组建的
速度上,美团相对容易占据一定的优势,这得益于团购团队在当地经营积累下
的本地经验。
美团的BD 团队组建的速度可以非常迅速。在线外卖基本靠的都是BD,也
就是地推,地推的核心就是人。要在新城市组建一个新的BD 团队,首先要确定
一个城市负责人,这个人的综合能力基本决定整个城市的份额。挖对方的员
工、招安当地团队或者招聘具有类似经验的人才,这些是两家共通的手段。如
果内部转岗的话,饿了么的转岗主要通过总部或者大区中心派驻的方式,虽然
在实际外卖操作的经验上略有优势,但数量有限,而且只能说是临时性方案,
目的是把当地市场带入正轨。美团则可以通过将当地团购人员转岗的方式来实
现,胜在稳定性强且熟悉当地情况,可以更迅速补完所需的团队成员投入使
用。相对来说,效率上还是美团占了上风。
还有在当地的推广中,作为先来者的美团对当地的环境也会更为熟知一
些。在线外卖对于本地化的要求特别高,整体的推广方式往往会和当地的实际
情况产生矛盾。例如,某些学校因为校内
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