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三只松鼠半年销售近4亿战略互联网时代，用户至上。这句话估计卖家亲们早就听过千百遍了，但无奈的是，电商时代，又往往是铁打的卖家流水的用户。多少买家在店铺下了单，接下去就“此生不复相见”了。卖家触达不了买家，买家在需要购买同类商品时，也往往记不得卖家了。如何让买家深刻地记住自己，并且让他们愿意长期关注自己呢？今天的实操课，歪戒为大家整理一些和三只松鼠相关的资料，它的操作策略，或许能给你一些启发哦！一丶品牌策略1丶核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略；2丶要点：（1）让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象丶微博等互联网工具的使用丶拟人化话语方式丶杂志；（2）让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度；（3）更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋丶封包夹等，让客户体验更好。3丶四化（1）品牌动漫化；（2）数据信息平台化：打通平台丶微博丶微信丶官方数据，借助IT系统运营客户信息；（3）仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度；（4）食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。二丶客服策略1丶拼命卖萌淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专