商业银行营销问题的分析.pdfVIP

商业银行营销问题研究 商业银行营销问题研究 研究生： 杨青 指导教师：梁世昌 专 业： 政治经济学 【内客提要】 根据科特勒的观点，商业银行营销管理是指商业银行为了满足客户需求，实现商业银行预定的经营 目标，通过全面调研、分析、决策、执行和控制，从而建立和保持与目标市场之间的有益交换机会和联 系，以及所进行的创造需求、影响需求、管理需求的全部管理过程和管理系统。营销管理是以市场为中 心、以需求为导向的新型经营理念，是以满足市场需求为出发点和归宿的辐射银行所有资源管理的管理 体系。它在商业银行战略计划中起着关键性作用，并在市场经济流程结构中充当协调中介，地位不容忽 视． 然而，由于我国银行业引入营销管理的时间很短，与发达国家水平相比有很大的差距．国内许多商 业银行的领导和员工对营销管理的认识存在片面性甚至是误区，商业银行营销效率偏低，营销职能分割 严重，营销管理还受到政策，市场基础设施、体制、人员素质及不良资产等因素制约，其本质仍是传统 的以交易为中心的销售管理模式，不能适应市场经济的发展需要。随着外部市场环