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赢在“两个价值” ——办好企业一席谈 1 本课教学要求  1.集中精神,认真思考,更新观念。  2.互动式、启发式、讨论式进行。  3.学以致用，必须收获成果，找出本部门、本人下一步 改进工作的措施。 2 一、“两个价值”的定义和重要性 3 （一）企业中的两个价值  企业家的追求：提高企业竞争力，取得赢利，实现可持续发展。  企业赢输的决定因素：  企业赢输=  企业员工团队价值、客户价值大即赢，相反则输 4 （二）员工团队价值、客户价值定义  什么叫员工团队价值？  什么叫客户价值？ 5 （三）员工团队价值与客户价值的关系 因果关系 辩证关系 员工团队价值是企业的第一价值 6 （四）两个价值的重要性  企业中客户价值有多大就决定了你的市场有多大。  客户价值小的企业是带病企业，没有客户价值的企业是死亡的企业。  员工团队价值有多大决定了客户价值有多大，员工团队价值低下，客户 价值就低下，生意必然不好。  员工团队价值的水平如何，决定了企业的竞争力、赢利能力，决定了企 业的成败！ 在企业中，人是第一因素 7 二、员工团队价值的构成 8 （一）员工团队价值的构成  员工团队价值=  不能创造优质产品和优质服务的团队，是一个毫无商业价值的团队。  创造优质产品和优质服务越好、越大，就说明这个团队价值越大， 反之，越差。 “能”是技能、能力、能够、能干，“能”是发动机 9 （二）决定员工团队价值的因素 1.团队价值的文化管理建设 2.团队价值的市场开拓管理建设 员工团 队价值 3.团队价值的经营目标管理建设 4.团队价值的管理张力建设 上述四项建设是团队价值塑造必经之道，是企业管理的王道，是企 10 业的生存之道。 三、企业团队管理中 通常存在的主要问题 11 问题一：强调客观，推卸责任 强调客观 推卸责任 你有没有存在这个问 题？ 12 问题二：满足现状，不求上进