石家庄经济学院教学科研单位服务生产率的研究.pdf

摘 要 摘 要 本文从高校自身特点出发，结合相适应综合评价方法对石家庄经济学院教学科 研单位服务生产率进行了研究和探索。首先对服务生产率和高等教育服务生产率进 行了研究，对国内外相关文献进行了综述，确定了本论文的研究方法和途径。对常 见的三种综合评价方法即数据包络分析法(DEA)、层次分析法(AHP)和人工神经 网络评价法(ANN)的原理和模型进行了论述，并对各自的优点和缺点以及适应评 价范围进行了比较，最终找到了适合本论文评价的方法即DEA方法。根据高校自身 特点并按照DEA评价方法的有关要求构建了高校服务生产率评价指标体系，并结合 石家庄经济学院实际情况，分别从综合管理、教学、科研和行政管理四个方面分别 构建了评价模型，并采用DEAP2．1软件对14个教学科研单位进行了科学计算。 本研究根据计算结果对14个教学科研单位在综合管理、教学、科研和行政管理 四个方面的资源利用率情况进行了具体分析，指出了各学院目前存在的问题，为石 家庄经济学院今后的发展提供了可行性参考方案，对于各二级学院如何提高服务生 产率具有一定的指导意义。 关键词服务生产率：D卧；评价指标体系；石家庄经济学院；教学科研单位 第l章绪论 第l章 绪论 1．1研究背景和意义 高等教育是在完全中等教育的基础上进行的专业教育，是培养高级专门人才的 社会活动。随着时代的发展，我国高等教育已经由精英教育转变为大众教育【11，我国 高校的发展水平不仅决定了高等教育大众化的质量，而且对我国高等教育事业的发 展有着举足轻重的作用。高等教育大众化发展趋势对我国各类高校的生存和发展产 生了深刻的影响，高校要想争取较好的生存和发展的空间就必须处理好影响高校发 展的内部与外部的各种环境，外部环境上，高校不仅要处理好与政府部门、社会舆 论、学生家长等方面的关系，还要在与同行的比较上突出自身的特色和优势；内部 环境上，高校则要通过加强内部管理，增强本校的竞争力和综合实力。 上世纪九十年代末随着我国高校开始大规模扩招【2l，高校办学规模也在不断的 扩大，为了适应扩招带来的办学资源紧张这一局面，很多高校逐年加大人力、物力、 财力等各方面的投入。资源的投入方式和利用情况，直接影响到了高校的生产能力。 高等学校各部门本身就是资源的使用者，高等学校上级部门及学校的领导层就是资 源的分配者，资源的分配者和使用者就应本着发挥资源最大效率的原则，努力使每 一分投入都能产出最大的功用，避免资源的浪费。但高校资源利用现状与发挥资源 最大效率之间还一有定的差距，高等学校一般包括教学单位、科研单位和行政单位， 各部门也都不同程度的存在运行效率不高，资源配置不合理等问题。一般表现为： 有的单位生产能力强，但资源投入不足，导致效率不高：有的单位资源丰富，由于 人员缺少，资源不能充分利用，导致效率不高。 针对高校办学效率存在的问题，本论文利用科学的方法对高校服务生产率进行 了综合评价，并对高校服务生产率进行了一定研究，其研究结构具有如下指导意义。 l、通过对不同综合评价方法的比较，找到适合评价高校服务生产率的方法。 高等学校属于多投入多产出的单位，通过研究高校自身特点，通过合适的评价方法， 构建评价指标体系，准确分析该单位的服务生产率，为今后的发展方向提供依据。 2、对现实工作具有很强的指导意义。由于该研究所有资料来源于工作实际， 其研究目的具有很强的针对性。通过这次深入的研究，能够将研究结果很快的应用 到实际工作中。 河北科技大学硕士学位论文 1．2文献综述 1．2．1国外研究现状 (1)服务生产率概念的研究 人们对服务生产率的认识也随着社会的发展发生着不断的变化，对服务生产率 的研究大致也分为三个时期。 ①上世纪八十年代中叶，人们普遍认为服务业是制造业的一部分，服务生产率 与制造业生产率也应该是一致的，这时期的人们将用于制造业的服务生产率概念引 用到服务生产率概念中。即完全用制造业生产率的概念及要素来理解服务生产率的 阶段【3】。在这一时期，服务业还是制造业的一部分，人们往往把服务与制造混在一 起而不加以严格区别。因此，起初人们对服务生产率的理解，可以说是源于传统的 制造业生产率的概念。 ②上世纪八十年代中叶至九十年代初，