全面货运质量管理.pptVIP

全 面 质 量 管理 讲师 谭小芳 讲师介绍 亚太地区十大金牌讲师 北京营销学会高级讲师 北大、清华总裁班特聘教授 复旦、人大总裁班特聘专家 国学营销专家、著名企管专家 全球品牌网等多家门户网站专栏作者 销售与市场等多家专业媒体专栏作者 课程内容 质量与质量管理 全面质量管理的内容 5S活动与六西格玛管理 全面质量管理的常用统计方法 全面质量管理四大支柱 第一章 质量与质量管理 质量的意义 对质量的高度重视和关注，千方百计不遗余力地追求和 创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。 质量是满足人们日益增长的需求的保障。 质量是现代企业生存和发展的基础。 质量是社会经济发展的重要战略因素。 高质量是全球追求的目标 日本的质量管理 “日本的经济振兴是一次成功的质量革命”。 主要特征：全企业的质量管理；建立质量小组；进行日常的质量 监察；灵活运用各种统计方法；注重质量管理教育和培训；培养 全民的质量意识。 美国的质量管理 主要特征：注重质量管理理论和方法的研究；非常重视质量管理 的规范化工作；重视质量成本分析。“质量要革命”：重振美国经济 不能靠贸易保护或贬值，关键在于提高产品质量。 高质量是全球追求的目标 欧洲的质量管理 英国内阁协商委员会成立了全国性的质量信息中心，确 定国家对优质产品的奖励措施，加强标准化工作；建立 产品的质量保证体系。 德国特别重视产品质