零售管理与展手册.pptVIP

《零售管理与发展标准手册》 之 概述 1)零售管理与发展检核之目的 2)零售管理与发展检核之范围 3)零售管理与发展检核之操作流程 4)零售管理与发展检核之计分方式 5)零售管理与发展检核之奖惩措施 6)零售管理与发展检核之附表 概述 目的 依据系统完善的标准规范手册和严格的考核制度，建立统一标准，检核店铺，以指导和规范一线店铺的品牌管理，树立品牌的良好形象。 范围 合肥经销部DA品牌所有店铺 操作流程 1)每月确定主题，如“人员形象主题月”。 2)月初制定出本月的零售管理目标与实施方案， 对销售运营部进行目标、时间、效果等具体执行的说明。 3)零售管理专员每周开展巡店工作，针对本月主题进行考核，巡店覆盖率100%。 4)零售管理每周一将巡店情况制作成PPT报告，整理出系统的巡店报告及考核结果， 反馈至各级领导、SV及店铺。 5)每周二的销售营运部会议上再将结果呈现，以督促销售营运加强管理。 6)月末，零售管理将在会议上对该主题月零售管理方案实施进行总结， 实行奖罚并公布结果，并对零售管理改进方案进行事实说明。 7)在下个月执行新的主题月的同时，对上月主题的执行情况进行持续反馈。 计分方式 1)采用单项打分方式，每个单项以“YES”和“NO”来评分，“YES”表示店铺达到要求， 得分；“NO”表示店铺未达到要求，不得分。 2)检核共分5个等级，满分分。如图所示 差 较差 合格 良好 优秀 评定标准 分数 奖惩措施 奖励措施 店铺检核中连续三次被评定为“优秀”的店铺， 店铺检核中连续两次被评定为“优秀”的店铺， 店铺检核中单次被评定为“优秀”的店铺， 惩罚措施 店铺检核中连续三次被评定为“差”的店铺， 店铺检核中连续两次被评定为“差”的店铺， 店铺检核中单次被评定为“差”的店铺， 店铺检核中连续三次被评定为“较差”的店铺， 店铺检核中连续两次被评定为“较差”的店铺， 店铺检核中单次被评定为“较差”的店铺， 附表 《店铺检查项目标准及评分表》 《巡店报告PPT》