公司员工管理制度轮.docVIP

PAGE 1 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传！ 公司制度 公司架构及职能范围 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款 第一章 公司部门职能范围 公司公司架构 公司 市场部财务部 市场部 财务部 行政部客服部 行政部 客服部 文员区域出纳会计客服维护拓展 文员 区域 出纳 会计 客服 维护 拓展 第二章 各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。 行政管理： 负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 负责公司文件、信函的发送、接收工作； 负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 管理员工休假和考勤。 二、客服部 客服部是协助联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。 具体职责如下： 1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想 2、 维护客户资源，防止客户流失； 3、为客户提供产品后继服务. 4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或开发新产品； 5、利用客户资源优势，为业务拓展部开发新客户创造条件； 6、向客户推广新产品、新项目； 7、了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理； 8、为客户提供咨询、理财及顾问工作及其他可能性服务。 三、 市场部： 市场部负责公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案。具体职责如下： 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则. 负责与客户签订销售业务合同，督促合同正常如期履行。 了解市场状况，收集业务销售信息和用户意见. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 完成公司交办的其他任务。 四、财务部： 财务部负责公司财务管理工作，并发挥会计核算职能，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。具体职责如下： 仔细并且准确的记录每天的流水帐,每个月将此流水帐以月度报表的形式汇报给总经理进行审核. 审核每天的流水帐,出现问题一定要及时的向总经理进行汇报,出现不明确的资金进入和资金流出问题,必须向总经理确认后,方可执行. 职能构架: 总经理业务员行政文员行政主管后勤财务经理 总经理 业务员 行政文员 行政主管 后勤 财务经理 总经理助理 总经理助理 客服主管 客服主管 市场部经理 市场部经理 客服兼职业务员 客服 兼职业务员 会计 会计 出纳 出纳 岗位职责： 总经理 岗位工作概述：负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保各部门工作的正常运行。 日常工作岗位描述： (1)全面了解国家的宏观政策走向。 （2）全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 （3）全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 （4）负责拟定销售预测及行销计划。 （5）负责拟订营销策略的执行方案，并监督执行。 （6）全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 （7）负责公司营销费用的审核。 （8）负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 （9）负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。 （10）定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 （11）及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 （12）代表公司协调处理与政府职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系