规范医药代表行为的调研和分析.doc

http: ∥www． yxllx． com E-mail: zgexllx@ mail． xjtu． edu． cn  中国医学伦理学 Chinese Medical Ethics  2012 年 2 月 Feb． 2012  第 25 卷第 1 期 Vol． 25 No． 1  化平台的搭建。  全体医务人员的共同努力下，本市医德档案工作一定会在现 2． 8． 2 精细化。 有的基础上探索、完善并形成一套有特色的“行之有效”的数 对于广大医务人员的客观评价仅凭门诊量、手术例数等 业务指标是远远不够的，而医德档案记录的正是医务人员业 务能力之外 的 涉 及 诚 信 体 系 相 关 内 容 的，尤 其 是 在 服 务 患 者、职业精神、政风行风中的表现等，为医务人员建立医德档 案，为医务人员建立起个人的诚信体系，这不仅需要坚持“行 之有效、立之有用”原则，更要按照“一 份 医 德 档 案 就 是 一 份 ［3］ 字化、系统化医德档案管理新模式。 ( 鸣谢: 感谢文中涉及的中山、肿瘤、仁济、岳阳、曙光、同 济、市东医院和静 安 区 卫 生 局 等 单 位 提 供 第 一 手 资 料，感 谢 上海市卫生局新 闻 宣 传 处 王 彤 处 长 在 写 作 过 程 中 给 予 的 大 力指导，以及文明办、思研会提供的相关统计数据，使此篇文 章写作时有章可循、有据可依。) 〔参考文献〕 2． 8． 3 动态化。 ［1］ 李国红，张鹊． 医务人员激励机制的研究［J］． 中国医院 电子医德档案具有开放、透明、互动运行的多重优点，同 时还具有填报内 容 明 确 化，记 录 方 式 统 一 化 的 特 征，结 合 合 理的分层管理和 公 平 的 评 价 审 核、反 馈 确 认 制 度，充 分 调 动 医务人员在职业道德修养上的主体作用，实现医德档案考核 结果动态化管理。 由于电子医德档案的建立在我国起步较晚，国内对电子 医德档案的建立和管理还处于探索和学习的阶段，缺乏成熟 的模式可以借鉴 和 参 考。我 们 在 分 析 讨 论 了 近 几 年 上 海 医 管理，2007，27( 1) : 20 － 22． ［2］ 梁红娟，李刚，郭照江． 医德考 评 结 果 档 案 化 及 其 实 际 应用［J］． 中国医学伦理学，2009，22( 6) : 125 － 126． ［3］ 李新华，陈磊． 基于医德档案和患者满意度的医德医风 管理系 统 建 设［J］． 中 国 卫 生 事 业 管 理，2009，( 10 ) : 715 － 716． 〔收稿日期 2011 － 08 － 31〕 〔修回日期 2011 － 10 － 02〕 德档案工作开展以来的实际情况和取得一些成效的基础上， 〔编 辑 李恩昌〕 得出以上“医德 档 案”系 统 化 建 设 八 个“着 眼 点”，希 望 能 为 本市医德档案工 作 的 推 进 提 供 些 许 参 考。相 信 在 全 系 统 和 规范医药代表行为的调研与分析  和新颖，郭利侠，闫中慧，杨  勇，张  颖 ( 西安交通大学医学院第一附属医院，陕西 西安 710061)  〔摘要〕目的  调研医务人员、医药代表两类人员对规范医药代表行为 的 认 识 和 看 法，分 析 存 在 的 问 题，结 合 管 理 工 作 措 施，从政府管理、医药企业、医疗机构等层面思考并提出规范医药代表行为的对策和建议。方法 以问卷调查为主，辅以个别访 谈、集体座谈、查阅管理资料和文献等方法。结果 对医药代表工作评价、规范医药代表行为相关看法、医药代表自身感受等方 面，两类人员的看法既有相同的方面，也有不同。结论 规范医药代表行为不仅仅是医药代表的问题，也是一个很复杂的系统 工程，应该从政府、医药企业、医疗机构等多个层面采取措施，加以规范和监管。 〔关键词〕医药代表; 医药购销; 药企责任; 政府监管 〔中图分类号〕R197． 32 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1001 － 8565( 2012) 01 － 0070 － 03  近年来，随着治理医药购销领域商业贿赂专项工作的不  展调研。 断深入，规范医药代表行为成为卫生系统建立健全防控医药 购销领域商业贿赂长效机制的重要课题和任务之一。为较准 1． 2 1． 2． 1 调研对象 问卷调查。 确地了解目前医药代表现状，查找存在问题，探索多层面规范 医药代表行为的途径，我们从实际出发，在医务人员和医药代 表两类群体中开展了调研工作。 问卷面向两个群体———本院医务人员、与 我 院 有 业 务 关 系的医药企业工作人员。共发出问卷 400 份，其中 医 务 人 员 280 份，医药企业人员 120 份，回收 362