科室2014总结.ppt

本文观看结束！！！ 祝各位身体健康！万事如意！！ 2013年科室工作总结 心血管病科二区 回顾过去的2013年，围绕二甲复审工作从科室管理、医疗安全、业务技能及服务质量等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下： 一、主要成绩： 1、工作指标完成情况：全年全科收治患者人数1389人次；总门诊量9418人次；各类介入手术200台次；全年平均住院日8.6天；床位使用率88.8%；治疗有效率98.5%；病房周转次数36.7次。 一、主要成绩 2、工作服务质量情况：住、出院患者对临床科室全年平均满意度全院排名第四；住、出院患者对临床医生全年平均满意度全院排名第五；住、出院患者对临床护士全年平均满意度全院排名第二；医技科室对临床员工满意度排名第一；这些成绩与平时晨会强调服务意识密切相关。 二、科室管理 1、按照二甲医院要求认真学习了《病例处方书写规范》、《抗生素分级管理制度》、《院感相关制度及法规》《手卫生相关制度及法规》《十三项核心制度》《十大安全目标》等制度法规。规范了广大医护人员的医疗行为，为我科能够顺利的完成二甲复审的打下了坚实的基础。 二、科室管理 2、加强各项临床医疗项目的自查力度，科室内质量控制小组每月不定期的进行自查，院感控制小组主要针对医疗及护理工作中的手卫生制度落实进行自查，发现问题在周六的科室会议中反馈，为临床医疗工作的安全提供了保障。 二、科室管理 3、加强临床业务学习工作，按照二甲评审的要求，在每周二、四早交班后主要由姚建平主任通过幻灯片投影形式进行小讲课活动，主要讲授心血管病相关疾病的诊疗指南或建议，保证科室内医护人员的业务水平不落后、尤其对于新参加工作的人员取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。 二、科室管理 4、时刻不忘首诊负责制，严格早、晚查巡房制度及科室会诊制度，没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全科医护人员团结协作、各自认真履行职责，全年我科没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。 二、科室管理 5、医务人员努力提高服务态度及服务质量，每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通过全科医护人员兢兢业业及不懈努力，全年各种满意度调查院内领先。 三、 存在问题：　　 1、因近几年病人量明显增加，但相应的医护人员并未增加，使得劳动强度明显增强，年轻刚参加工作人员沟通能力有限，时有医患矛盾的苗头，需要继续加强认识，明白错误之处，学习沟通技巧，养成良好的发现问题、解决问题的能力。 三、 存在问题 2、我科为介入治疗病人较多的科室，现后备人才不足，继续加强后备人才的储备，以保持科室可持续发展。 三、 存在问题 3、科室内手卫生工作的依从性落实效果不尽人意，有待科室内院感控制小组继续想方设法，得以改观。 谢 谢 欣 赏！