03第三章 组织与管理信息系统.ppt

* * * (1) Hygiene factors - dissatisfior can bring negative influence True neutral 0 Hygiene (2) True factors - satisfior can bring positive influence 3、临时性组织（项目管理团队） 按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报”。 从项目管理过程来对项目团队进行定义：“项目团队包括被指派为项目可交付成果和项目目标而工作的全职或兼职的人员，他们负责：理解完成的工作；如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划；在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作；让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心；主动交流项目状态，主动管理预期事件。项目团队可以由一个或多个职能部门或组织组成。一个跨部门的团队由来自多个部门或组织的成员，并通常涉及组织结构的矩阵管理。” 项目团队的特征有： 1）、项目团队具有一定的目的 2）、项目团队是临时组织 3）、项目经理是项目团队的领导 4）、项目团队强调合作精神 5）、项目团队成员的增减具有灵活性 6）、项目团队建设是项目成功的组织保障 项目团队的发展阶段 组建阶段 磨合阶段 规范阶段 成效阶段 解散阶段 团队成员试图确定自己在团队内部的角色 成员之间关系紧张； 出现内部斗争； 谋取权利控制； 像领导者挑战 团队接受了工作环境； 项目规程得以改进和规范化； 凝聚力开始形成 相互理解； 高效沟通； 充分授权； 密切配合； 高团队绩效 项目目标基本完成； 团队成员准备离开 第三节 “以人为本”的管理信息系统 一、工业文明的社会问题 二、建立“以人为本”的管理信息系统 一、工业文明的社会问题 20世纪20年代左右，随着工人的日益觉醒、工会组织的日益发展，工人有组织地与雇主进行斗争，经济发展与周期性经济危机的加剧，以及科学技术的快速发展，使得单纯应用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。在这种情况下，一些学者开始从生理学、心理学等角度进行提高生产率的研究，其中管理史上最著名的也是最成功的研究实验就是“霍桑实验”。工业社会的根本问题，是工业的飞速发展导致了社会的反常状态。从梅奥开始，我们认识到，管理首先要注重人的因素。梅奥之后，马斯洛提出了需求层次理论，赫茨伯格提出了双因素理论，“以人为本”的管理思想逐渐形成。 1、“霍桑实验” 1927年，美国管理学家乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)应邀参与“霍桑实验”和对实验结果的研究，进行了历时9年之久的两阶段实验研究。 霍桑一词源于用于实验的工厂，它是美国西部电气公司坐落在芝加哥的一间工厂的名称。霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。整个实验前后经过了四个阶段。 在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，第一次涉及到了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。 梅奥著作探讨的主题，是人类社会的协调与平衡。工业社会的根本问题，是工业的飞速发展导致了社会的反常状态。他强调，工业革命以后，社会在物质方面和技术方面的进步和成就是十分巨大的。但正是这种进步和成就，使社会失去了原有的协调与平衡。已近两个世纪的现代文明在人们合作能力上没有扩大和发展，而在发展物质的科学的神圣的名义下不知不觉地做了许多事情损害着团体协作和处理人事能力的提高。他还引用一位澳大利亚医生写给他信中的言论说道，科学的发展能够使我们认识一切，惟一的例外是，人类迄今仍不知道如何和谐地共处。近代国家都很重视科学技术的发展，却忽视了更为本质的社会和人类问题。从维多利亚时代开始，人们就对社会进步充满信心，眼前似乎一片光明。 “以人为本”是梅奥人际关系理论的核心思想。从梅奥开始，管理注重人的因素超越了设备的因素。梅奥深刻的认识到人与组织的密切关